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[多项选择]下面哪些选项是小区建立的控制面流程（）
A. 控制面内部处理小区信息，CRM模块把小区建立消息打包发给CCM
B. CCM模块构建小区配置消息分发给外部子系统
C. 外部各子系统回复建立响应消息
D. CCM收集齐所有外部子系统响应消息，如果各子系统小区配置都是成功的，则组织小区建立成功消息反馈给CRM模块
[单项选择]流程导向是指从业务运行流程的视角审视业务运营风险，通过建立监督准入退出机制，在业务监督和流程管理形成（）的推动流程持续改进的良性工作机制。
A. 优化—调整—再优化
B. 反馈—调整—再反馈
C. 调整—反馈—再调整
D. 优化—反馈—再优化
[单项选择]在用MA10时如果需要分析单次通话的信令流程时需要打开（）选项。
A. Call Trace
B. Sync external
C. Timestamp format
D. Position
[多项选择]商业银行数据中心建立信息科技运行维护服务管理流程，包括（）。
A. 事件和问题管理机制
B. 变更管理流程
C. 配置管理流程
D. 容量和性能规划
[单项选择]（）主要包括组建系统人员配置保障体系、编制BIM系统运行工作计划、建立系统运行例会制度和建立系统运行检查机制等方面。
A. 建立系统运行保障体系
B. 建立系统运行工作目标
C. 建立BIM实施应用标准
D. 建立BIM工作计划
[单项选择]要保证事件管理流程的成功运行，需要从以下几个重点关注（）
A. 所有事件应该被记录、所有事件要进行编号和分类
B. 每个事件在建立后，在生命周期中的每一个阶段都应有事件负责人负责
C. 关注事件是否违反服务协议和规则
D. 首要负责制，确保事件流程处理是进行的闭环流转
E. 以上都是
[单项选择]NodeB运行在（）阶段需要进行IPOA通道建立。
A. 初始化
B. 初值配置
C. 正常运行
D. SI参数配置
[判断题]企业信息系统上线后应建立信息技术服务流程，该流程应是可以衡量的，并需要人、制度相结合，但流程中并不包括应急预案。
[简答题]业务流程管理的内容中，管流程运行机制的建设与持续完善指什么？
[判断题]中国已经真正建立起市场化运行所需要的商业伦理体系。
[判断题]资源中心负责全业务开通流程运行效率监控，开展售中、售后流程优化。
[单项选择]在Word2007中，建立公式需要使用“插入”选项卡（）组的工具。
A. 文本
B. 符号
C. 表格
D. 插图
[多项选择]以下选项中，属于供电所按照配网运行、检修规程要求建立有关运检记录（PMS或纸质）的有（）。
A. 设备巡视记录
B. 设备缺陷记录
C. 设备检修、施工记录及竣工报告、试验报告、验收报告
D. 工作票、操作票
[判断题]数据业务的呼叫流程中，建立FCH物理链路时，无线信道的分配过程与语音业务的一样，只是数据业务需要建立A8和A11链路。
