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[单选题] 值班站长处理事件及意外时需遵循的程序为( )。
A.现场控制 - 事件报告 - 事件处理
B.事件报告 - 现场控制 - 事件处理
C.现场控制 - 事件处理 - 事件报告
D.以上都不对
[多选题] 值班站长处理事件及意外时需遵循的程序为( )(选错顺序不得分)
A.事件处理
B.现场取证
C.事件报告
D.现场控制 E 现场恢复 F 成立事件控制组
[单选题] 当发生重大事件或严重意外时,作为事发(受影响)车站的值班站长处理事件时的职责不正确的是( )。
A.安排分隔受影响的范围,并张贴告示及发出广播
B.向乘客发布有关行走受影响路段公共汽车的资料
C.当值高层运营管理人员到达现场前,暂时担当事件控制组组长助手的职责
D.如事件威胁乘客或员工的安全,按情况需要疏散车站内乘客或所有人员
[多选题] 当发生重大事件或严重意外时,作为事发(受影响)车站的值班站长处理事件时的职责是( )。
A.安排分隔受影响的范围,并张贴告示及发出广播
B.向乘客发布有关行走受影响路段公共汽车的资料
C.当值的高层运营管理人员到达现场前,暂时担当事件控制组组长的职责
D.如事件威胁乘客或员工的安全,按情况需要疏散车站内乘客或所有人员
[单选题] 在应急事件的处理中值班站长一般扮演的角色不包括( )。
A.行动实施者
B.命令发布者
C.行动组织者
D.资源调配者
[填空题]车站发生不明原因的群体性晕倒事件时,车站值班站长应立即报告行调,在做好自身安全防护的条件下组织（）,执行关闭车站程序。
[判断题] 在应急事件的处理中值班站长一般扮演的角色包括命令发布者。( )
A.正确
B.错误
[填空题]车站员工在接到乘客投诉时，当事人无法处理的，立即报值班站长，值班站长须 分钟内赶到现场处理。
[单选题] 意外事件发生后,车站值班站长在事发( )小时内需将填好的书面报告报安全技术室。
A.48
B.8
C.12
D.24
[判断题] 意外事件发生后,车站值班站长在事发48小时内需将填好的书面报告报安全技术室。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 车站发生互用工号事件,车站填写《车站票务事件说明》由责任人.值班站长.站长签名确认。( )
A.正确
B.错误
[判断题]运行值班日常事件报告流程：运行值班过程中发生的日常事件，值班人员首先要向带班人员和相关系统管理员报告，带班人员根据重要程度向运行组负责人和值班管理岗报告，运行组负责人根据重要程度向信息科技部负责人报告。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客运突发事件后，车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生3小时内报所在局客调.
A.正确
B.错误
[判断题]站务员、值班员上岗前，将手机交至值班站长处，值班站长将手机存入手机存放箱，休息期间经值班员同意方可取回使用。
改正：值班站长。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客运突发事件后，应按车站由站长或值班站长、列车由列车长在事件发生2小时内报所在局客调，由调度所指定人员通过铁路安全监督管理信息系统向总公司调度报告。
A.正确
B.错误
[判断题] 值班站长是车站投诉处理的负责人。( )
A.正确
B.错误
[判断题]需启用备用钥匙时，应经值班站长同意，值班站长、 客运值班员（另一名站务人员） 在监控下双人开封， 并上报站长；
A.正确
B.错误
