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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车未全列停靠站台时,列车员严禁打开车门,立即报告( ),并加强车门看护。
A.列车长
B.车站人员
C.车辆人员
D.相邻车厢
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求旅客列车未全列停靠站台时, 列车员要( )。
A.严禁打开车门
B.立即报告列车长
C.加强车门看护
D.严禁旅客下车
[判断题]局《服务质量规范》中要求旅客列车未全列停靠站台时,列车员严禁打开车门 ,立即报告列车长,并加强车门看护,列车长立即联系车站助理值班员, 并在站台与客运值班员共同确认当次列车旅客乘降状态。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施,列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调车软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对无同行人的行为、神情异常旅客,列车员可采取必要的看护措施,列车长编制客运记录交其到站或换乘站处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车到站停稳后,列车员应确认所在车厢是否停靠站台,如发现未正常停靠站台严禁打开车门,立即报告( ),并加强车门看护。
A.机车乘务员
B.列车长
C.站务员
D.车站值班员
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》列车进出站列车员面向站台( )。
A.敬礼
B.行注目礼
C.站立
D.锁闭车门
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》途中有乘降作业的( )必须保证每辆车厢每班配置1名列车员,
A.硬卧车厢
B.硬座车厢
C.软卧车厢
D.动车组