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[单项选择]从（）后，接待工作就开始进入准备工作阶段，这是整个接待工作的重要环节。
A. 安排陪同人员
B. 确定来客身份
C. 接到来客通知
D. 接到来客
[单项选择]正确使用接待规格，是搞好接待工作的重要前提。如上级主要领导或主管部门领导来部门视察、了解情况、作调查研究，该部门应采用哪种接待规格（）。
A. 高规格接待
B. 对等接待
C. 低规格接待
D. 随意安排
[单项选择]下述工作属于接待工作中的准备工作的是（）。
A. 撰写接待总结
B. 落实接待事项
C. 核算接待经费
D. 清点接待物品
[判断题]担任旅游团接待工作的接待人员不需各种较强的能力。
[判断题]公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。
[判断题]根据《党政机关国内公务接待管理规定》，接待工作用餐中，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人。
[单项选择]党政机关公务接待管理部门应当加强对国内公务接待工作的管理和指导，建立健全国内公务接待（）管理制度。
A. 报备
B. 审批
C. 集中
D. 预算
[多项选择]物业服务礼仪接待工作的主要规程是：接待服务，应思想集中、（）端庄、整洁，热情问候、一视同仁、依次接待、做到百问不厌，有问必答。
A. 精神饱满
B. 真诚
C. 微笑
D. 着装整齐
E. 仪容仪表
[判断题]熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排，具有最高的权威性，原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》（也称《旅行社团队运行计划表》），表中详细载明了该团队每日的行程安排，包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心，如果发现计划存在明显失误，应及时向计调部门提出质疑，反映自己的意见和建议，使接待计划日臻完善，以减少旅游事故发生的机率
[单项选择]为贯彻落实中央和省委关于改进工作作风、密切联系群众的若干规定，应切实简化接待工作，以下不属于简化接待工作内容的是（）。
A. 坚持轻车简行，尽量减少随行人员和层层陪同人员
B. 不安排基层法人单位高管人员到高速路口迎送
C. 可以张贴悬挂标语横幅（包括在办公营业场所播放电子标语）
D. 不接受各类纪念品或土特产
[单项选择]《党政机关公务接待管理规定》明确限定接待单位提供接待工作餐不得超过（）次，并对陪餐人数作出严格限制。
A. 2
B. 1
C. 3
D. 4
[单项选择]在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定。
A. 身份对等
B. 宾主双方关系
C. 礼宾秩序
D. 热情接待
[多项选择]旅行社接待工作的特点（）。
A. 服务的间接性
B. 业务的时效性
C. 工作的简单性
D. 知识的广博性
[多项选择]接待工作要坚持（）的原则
A. 简朴节约
B. 热情周到
C. 开支合理内外有别
D. 文明接待
[单项选择]秘书政治性的接待工作注重（）
A. 社会效益
B. 经济效益
C. 时间效益
D. 人力效益
