更多"物业服务礼仪接待工作的主要规程是：接待服务，应思想集中、（）端庄、整洁"的相关试题:
[单项选择]服务礼仪主要包括（）等。
A. 窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪
B. 问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪
C. 人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪
D. A和B
[单项选择]物业服务成本或物业服务支出构成主要包括几项？（）
A. 7项
B. 6项
C. 4项
D. 5项
[单项选择]物业服务企业服务的主要依据是什么？（）
A. 按物业管理条例
B. 管理规约
C. 口头约定
D. 按物业服务企业与业主大会或业主委员会双方签订的服务合同
[多项选择]物业服务财务预算主要包括（）
A. 物业服务成本预算
B. 物业服务收入预算
C. 物业服务支出预算
D. 物业服务收支预算
[多项选择]物业服务整体设想主要包括（）
A. 物业服务概念化目标
B. 物业服务抽象化目标
C. 具体实施思路
D. 具体实施结果
[单项选择]业主与物业服务企业实行物业服务费用包干制的，物业服务费用包括物业服务企业的成本、（）和物业服务企业的利润。
A. 物业服务支出
B. 物业服务酬金
C. 法定税费
D. 公司开支经费
[单项选择]角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
A. 顾客
B. 服务人员
C. 管理者
D. 经营者
[简答题]在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？
[单项选择]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、（）、语言规范和岗位规范为其基本内容的。
A. 走姿规范
B. 仪态规范
C. 站姿规范
D. 坐姿规范
[单项选择]上班时间，以下符合物业公司礼仪规定的是（）
A. 在任何工作场合，不得穿背心、短裤、拖鞋
B. 男、女员工在上班时间可以戴有色眼镜、墨镜
C. 男士可以留长发、染发
[单项选择]业主大会和物业服务企业有物业服务纠纷，通过法律诉讼期间，物业服务企业是否可以终止物业服务？（）
A. 不可以
B. 可以
C. 等待
D. 降低物业标准
[单项选择]一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的（）原则。
A. 专业高效；
B. 统一管理；
C. 公平竞争；
D. 服务第一。
[多项选择]前期物业服务方案的主要管理包括（）
A. 服务管理
B. 经营管理
C. 品质管理
D. 质量管理
[判断题]物业服务企业可以业主拖欠物业服务费为由降低物业服务质量和标准。
