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[单项选择]如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。
A. 强行制止
B. 劝阻
C. 履行告知义务
D. 及时礼貌、委婉地劝止
[单项选择]加油站销售促进中的（）方法是指在顾客每次加注一定量的油品后，加油站按照不同加油数量，现场赠送顾客价值不等的物品或等值的服务。
A. 交易印花
B. 有奖销售
C. 附赠品销售
D. 折价优惠
[简答题]现场检测仪表维护检修作业的主要危害有哪些？
[判断题]加油站设备检修需动用明火时，加油站必须停止加油作业。（）
[单项选择]加油站员工应加强对可疑人员的监控，发现可疑人员接近（）、加油现场时应加强盘查，及时制止纵火行为。
A. 油罐区
B. 便利店
C. 加油站
D. 办公室
[单项选择]当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
A. 立即补够并向顾客表示歉意
B. 要对加油机、管线和油罐内液位及底阀进行检查
C. 应向上级主管部门汇报
D. 以上都对
[判断题]加油站按顾客导向标准，坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
[判断题]加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
[判断题]检修期间，岗位操作工对现场检修负有安全监护职责。
[单项选择]开始加油前，加油员再次与顾客确认所加品种.牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A. 开始加油
B. 输入所加油品数量
C. 回零
D. 开始计数
[单项选择]开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A. 开始加油
B. 输入所加油品数量
C. 回零
D. 开始计数
[单项选择]顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。
A. 低
B. 高
C. 合适
D. 优秀
[判断题]在化工生产区域、建筑施工现场、起重作业现场、设备维修和检修现场，所有作业人员必须按要求戴好合格的安全帽。
[单项选择]机车在复检或检修中发现超出现行检修范围的活件，要按机车部件分类登记在（）上。
A. 检修记录簿
B. 机统—28
C. 机统—6
D. 临修登记簿
[填空题]检修现场应有完善的（），在禁火区动火应制定动火作业管理制度，严格执行动火工作票制度。变压器现场检修工作期间应有专人值班，不得出现现场无人情况。
