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[单项选择]美容院里的芳香美疗项目种类繁多，美容师应根据不同客人的（）和需求来调配精油，以达到不同的功效。
A. 肤质
B. 年龄
C. 性别
D. 类型
[单项选择]美容师应根据顾客的（）推荐服务项目。
A. 消费能力
B. 皮肤性质
C. 通信设备
D. 交通工具
[判断题]美容师应根据顾客的皮肤情况，向顾客推荐最贵的服务项目。
[单项选择]顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效，否则就会提出质疑。遇到这种情况，美容师应根据美容原理以及（）特性进行讲解，使顾客尊重科学。
A. 美容产品
B. 护理疗程
C. 美容师的技术
D. 皮肤生理
[判断题]在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。
[单项选择]在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装（）
A. 商务正装
B. 商务休闲装
C. 休闲装
D. 日常商务装
[单项选择]与客人交谈时相距（）之间最合适，与客人距离太近，容易侵犯可客人隐私，距离太远，显得生疏。
A. 50—100米
B. 50—150米
C. 60—100米
D. 60—150米
[单项选择]交谈时与客人距离（）cm为宜
A. 75
B. 80
C. 85
D. 90
[单项选择]理财人员拉近与客户距离的第一武器是（）
A. 点头
B. 握手
C. 身体前倾
D. 微笑
[单项选择]（）善于利用中国传统文化拆字法与别人沟通，拉近距离。
A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 赵超构
D. 朱仲丽
[判断题]不同年龄、不同肤质的顾客在不同季节应选择适合自己、感觉舒适的化妆品。
[单项选择]客人距离多长的时候，就应主动为客户开门（）
A. 2步
B. 3步
C. 1步
[单项选择]为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。
A. 1
B. 1.2
C. 1.4
D. 1.6
[判断题]RS232方式适合近距离传输，一般适合15M之内，而电流环适合远距离传输。
[判断题]RS232方式适合远距离传输，而电流环适合近距离传输。
[判断题]店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
[单项选择]前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。
A. 0.8—1米
B. 0.15—0.46米
C. 0.46—1.2米
D. 1.2米—3.6米
[单项选择]迎宾员在引领客人时应走在客人前方，保持（）米的距离。
A. 1-1.5
B. 1.5-2
C. 2
D. 3
