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[单项选择]全面质量管理这一概念最早在（）由美国质量管理专家提出。
A. 19世纪50年代
B. 20世纪30年代
C. 20世纪40年代
D. 20世纪50年代
[单项选择]最早提出全面质量管理概念的是（）
A. 韦弗
B. 赫茨伯格
C. 费根堡姆
D. 布莱克
[判断题]最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（）
[单项选择]全面质量管理概念最早见于1961年美国通用电气公司质量经理菲根堡姆发表的（ ）一书。
A. 《全面质量管理》
B. 《质量手册》
C. 《质量手册范本》
D. 《全面质量手册》
[单项选择]全面质量管理中，最早提出PDCA循环的学者是（）
A. 甘特
B. 萨蒂
C. 贝塔朗菲
D. 戴明
[简答题]全面质量管理概念的提出，是否以为着统计质量控制的方法没用了，应该用全面质量管理来取代统计控制方法？为什么？
[单项选择]菲根鲍姆在（）年首次提出全面质量管理的概念。
A. 1945
B. 1956
C. 1961
D. 1967
[单项选择]全面质量管理概念源于（）。
A. 美国；
B. 英国；
C. 日本；
D. 德国。
[判断题]与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是全员参加的管理、全面质量的管理、全部过程的管理。
[单项选择]全面质量管理概念源于（）国家。
A. 美国
B. 英国
C. 日本
D. 德国
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[单项选择]首先提出全面质量管理概论的是美国的（ ）
A. 朱兰
B. 菲根鲍姆
C. 休哈特
D. 大明
[单项选择]全面质量管理与传统质量管理截然不同，它要求产品的质量必须符合（）要求，这体现出全面质量管理的适用性特点。
A. 技术标准
B. 规范
C. 企业事先预定的技术
D. 用户
[填空题]与以往的质量管理相比，全面质量管理的特点就是：全面质量管理必须是（）、（）、（）。
[单项选择]全面质量管理是（）的质量管理。
A. 防守型
B. 预防型
C. 进攻型
