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[简答题]自买家申请换货之时起,商家未在72小时内处理换货申请的,系统将校验所换商品已下架,系统将作何处理?
[简答题]自买家申请换货之时起,商家未在72小时内处理换货申请的,系统将如何处理?
[判断题]自商家拒绝换货申请之时起,换货流程关闭,交易正常。
[单项选择]自商家同意换货申请后的()天内,买家未填写退货信息的,换货流程关闭,交易正常进行。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 7
[简答题]买卖双方就换货协商无法达成一致的,天猫客服介入将作出怎样的超时规定?
[判断题]申请换货时所换商品的售价和被换商品的售价相一致。
[单项选择]所换商品系在售状态,且申请换货的数量需()所换商品在售库存。
A. 大于
B. 小于
C. 小于或等于
D. 等于
[单项选择]买家撤销换货并发起退款的,退款的超时规则与《()》中超时规定的内容保持一致。
A. 天猫规则
B. 天猫商品交易超时规定
C. 淘宝争议处理规则
D. 卖家定义的实施细则
[单项选择]自买家填写换货信息之时起,商家在平邮的寄送方式时限在()天内未确认收到退货的,系统自动“确认收到退货”。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 30
[单项选择]自买家填写换货信息之时起,商家在快递的寄送方式时限在()天内未确认收到退货的,系统自动“确认收到退货”。
A. 3
B. 7
C. 10
D. 30
[单项选择]支持七天无理由换货的商品,买家七天无理由换货的,由()承担换货所产生的所有运费。
A. 淘宝平台
B. 卖家
C. 承运人
D. 买家
[单项选择]买家发起换货申请后,商家未履行特定承诺的,买家可在交易关闭后()投诉商家。
A. 3日
B. 7日
C. 10日
D. 15日
[单项选择]淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的,每次扣()分。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[判断题]季节性换货、客户间换货都是造成退货的重要因素。
[单项选择]买家退货后,商家拒绝“确认收到退货”的,买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起()小时内未修改换货协议的,换货流程关闭。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[简答题]什么是系统响应时间?系统响应时间有哪些重要属性?
[判断题]电动车整车不支持无理由退换货支持七天无理由退换货服务。
[单项选择]商家拒绝“确认收到退货”后,买家修订了换货协议后,商家需在()小时内“确认收到退货”,逾期未确认,系统自动“确认收到退货”。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72