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[简答题]自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将如何处理？
[单项选择]买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。
A. 1
B. 6
C. 12
D. 24
[简答题]自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品已下架，系统将作何处理？
[单项选择]采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后，如买家申请退款，退款超时时间为（）小时，卖家须及时关注，逾期未响应系统默认退款成功，款项直接退还买家。
A. 二十四
B. 三十六
C. 四十八
D. 七十二
[判断题]买家收到的换货后的商品及换货申请撤销选择退款的场景下都仍可享受无理由退货。
[单项选择]在卖家已经发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成功？（）
A. 3天
B. 5天
C. 7天
[单项选择]在卖家未发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成功？（）
A. 1天
B. 2天
C. 3天
[多项选择]财政支付业务柜员使用“退款申请信息录入”交易录入退款申请的前提是（）
A. 国库尚未与华夏银行进行资金清算
B. 国库已将该笔划款申请的资金汇入华夏银行资金清算帐户
C. 华夏银行将该笔资金已通过大额系统退回国库
D. 华夏银行尚未将该笔资金退回国库
[单项选择]卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的（）（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理。
A. 3%
B. 5%
C. 10%
D. 15%
[单项选择]卖家存在延迟履行服务订单的，卖家在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起（）小时内，卖家仍无法交付服务成果的，交易支持退款买家。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]商家拒绝买家自愿退票申请，应在买家提交退票申请之时起（）小时内拒绝。
A. 1
B. 2
C. 6
D. 12
[判断题]买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（）
[单项选择]卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应当在征得（）同意后再发货。
A. 买家
B. 承运人
C. 淘宝平台
[多项选择]经办员办理财政支付退款业务时，当退款申请的状态为（）时，可以进行维护
A. 录入
B. 发送失败
C. 退回
D. 人行拒绝
[单项选择]旅行用车类目商品的订单，商家在用车日期前（）天以前不得点击发货。商家违反该规定的，买家可申请全额退款。
A. 12
B. 21
C. 28
D. 30
[单项选择]买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。
A. 24；1
B. 24；2
C. 25；1
D. 26；1
[多项选择]客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。
A. 主卡名下的所有有效主加油卡
B. 主卡名下的所有副加油卡
C. 消费记录
D. 充值记录
