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[多项选择]消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于（）等。
A. 服务单据
B. 旺旺聊天记录
C. 支付宝打款凭证
D. 物流单据
[填空题]若商家实际应提供破损补寄服务的，消费者可申请退款后续申请（）介入处理。
[单项选择]商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*20（个/元），最低不低于（）个积分，最高不超过（）个积分。
A. 500；1000
B. 1000；5000
C. 5000；100000
D. 1000；50000
[简答题]商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按哪些规定进行投诉？
[简答题]商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按什么规定进行投诉？
[填空题]商家向消费者未履约的进行赔付后，其未提供或未按规定时限提供三年质保服务的行为不再属于《（）》中商家一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
[单项选择]商家向消费者进行未履约的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满（）次后，该商品将不再享受三年质保服务。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]消费者提交服务申请后，若商家拒绝或同意后（）日内未上传物流单号导致服务关闭的，消费者可再次提交服务申请。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[判断题]若商家再次拒绝或同意后5日内未上传物流单号导致服务关闭，那么该商品消费者无法再次发起服务申请。
[单项选择]消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。
A. 15
B. 10
C. 7
D. 3
[单项选择]“三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功（）天后且未处于退货/退款阶段。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 15
[单项选择]规定时限内是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的（）天内。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 90
[判断题]因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的，商家不能拒绝提供服务。
[判断题]商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务。
