更多"[判断题]未执行商务座旅客服务标准,责任人正确类考核。"的相关试题:
[判断题]对中转换乘旅客不组织,责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客投诉;发生首问首诉负责制、处置不当、作业标准(脱标、漏项)、服务态度、温度、供水等性质一般的不良反映问题,责任人严重正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客投诉;发生不属于严重正确或正确类其他不良反映问题的,责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]应给旅客使用的消耗品未按规定投放使用,责任人错误类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客投诉;发生业务差错、野蛮待客(有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥、)服务质量、服务行为等性质较为严重的不良反映问题,责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]特殊重点旅客不按规定交接,责任人按照安全B类考核。( )
A.正确
B.错误
[判断题]旅客遗失物品管理不善造成破损、丢失,不能正常交付,责任人严重正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]工作人员私带禁止或限制携带的物品进站上车;发生旅客携带禁止或限制的物品进站上车,责任人正确类考核()。
A.正确
B.错误
[判断题]运行中厕所加锁,责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]未按规定进行报站通告,责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]站车经营场所未执行价格公示、明码标价,责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]人为原因造成联网数据线损坏须按价赔偿,并给予责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]失信人现场处置不当、采集信息不全影响信息录入;失信人信息上报后个人及办公电脑留有失信人信息及资料,责任人正确类考核。
A.正确
B.错误
[判断题]普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
A.正确
B.错误
[判断题]因乘降组织不当,影响站车秩序,未造成后果的。责任人按照安全B类考核。( )
A.正确
B.错误
[判断题]因列车长、值班员自身责任连续6个月均发生责任旅客投诉(同一责任人的),给予责任列车长。值班员离岗培训3个月。( )
因列车长、值班员自身责任连续3个月均发生责任旅客投诉(同一责任人的),给予责任列车长。值班员离岗培训3个月。
A.正确
B.错误
[判断题]班组出乘前须查验联网数据线是否良好,交互仪是否可以正常登乘,未履行查验项点的给予责任人错误类考核。( )
A.正确
B.错误
[判断题]首问责任人,是指工作中旅客投诉、咨询、办理业务等,由首问责任人列车长给予及时办理或解释、答复。首问责任人,是指工作中旅客投诉、咨询、办理业务等,由首问责任人(第一位工作人员)给予及时办理或解释、答复。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38 号)规定,重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,( )。
A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报