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[判断题]商业银行客户经理的根本目标是为了实现银行明确的市场经营策略。
[判断题]在商业银行客户经理制制度下，客户经理向客户全面营销银行的所有金融产品和服务，全面负责客户的所有事务，从而成为介于银行内部作业、管理体系和银行客户之间的桥梁和纽带。
[单项选择]商业银行客户经理工作职责不包括（）
A. 调查客户需求
B. 收集客户的各种信息
C. 动态反馈客户的最新信息，监管客户账户
D. 研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求
[单项选择]商业银行客户经理的核心任务是（）。
A. 客户关系管理
B. 发展客户
C. 推销产品和服务
D. 信息收集与市场调研
[单项选择]商业银行客户经理的首要任务是（）。
A. 客户关系管理
B. 发展客户
C. 推销产品和服务
D. 信息收集与市场调研
[多项选择]商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。
A. 电话约访
B. 陌生拜访
C. 信函开发
D. 直接拜访
[判断题]向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。
[多项选择]小王是某商业银行客户经理，他应该接受（）监督。
A. 国家外汇管理局
B. 其所在地区的银行业协会
C. 银监会派驻当地的分支机构
D. 社会公众
E. 所在商业银行
[单项选择]客户经理是指商业银行直接接触客户并营销银行产品与服务的专职人员，是银行和（）之间的桥梁和纽带。
A. 客户
B. 政府
C. 监管单位
D. 同业
[判断题]商业银行市场营销成功与否、效果大小主要是通过客户经理接洽客户是否成功来实现。
[多项选择]商业银行的客户经理进行市场营销外部环境分析可以了解到影响银行经营的各种因素及变化，为制定营销战略提供可靠地依据，外部环境因素分析包括（）
A. 竞争环境分析
B. 客户环境分析
C. 竞争对手环境分析
D. 竞争环境的机会与威胁分析
[填空题]随着商业银行的市场化，客户服务工作越来越受到重视。大堂经理是连接（）与柜台人员和客户经理的纽带。
[单项选择]（）是指为了实现与客户建立合作关系而与客户交流信息的能力。
A. 沟通能力
B. 合作能力
C. 营销能力
D. 观察能力
[单项选择]某商业银行的客户经理小王，近期将销售一款新的理财产品，请问以下哪项不属于小王必须具备的条件。（）
A. 准确选择目标客户群体
B. 将必备的产品知识与客户需求准确结合
C. 受过高等教育
D. 使用恰当的销售方法
[单项选择]客户经理制是现代商业银行在开拓业务经营中建立的以（）为中心，集推销金融产品、传递市场信息、业务拓展于一体，提供全方位服务的一种金融服务方式。
A. 利润
B. 成本
C. 客户
D. 银行
[判断题]客户关系管理的本质是企业与客户之间的一种合作关系。
[判断题]保险公司与商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不少于两年，并且在同一个会计年度内不得与超过3家保险公司开展保险业务合作。
[判断题]保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于半年。
