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[多项选择]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 产品和服务的要求已经形成文件
C. 对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D. 组织曾经提供过该产品和服务
[单项选择]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保对其所提供的产品和服务能够满足组织（）的要求。
A. 经营
B. 声称
C. QMS
D. 以上都不是
[多项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）
A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
[多项选择]组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D. 关系重大时的应急准备和响应
[单项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。
A. 在发生贸易前
B. 在发生贸易后
C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前
D. 在承诺向顾客提供产品和服务之后
[单项选择]组织应确保为产品和服务初始放行所策划的安排围绕产品或服务（）进行。
A. 生产
B. 审核
C. 检查
D. 批准
[简答题]组织应确定必要的什么，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求？
[简答题]组织应确保为产品和服务初始放行所策划的安排围绕什么进行？
[单项选择]组织应建立、实施和保持（）设计和开发过程，以便确保后续的产品和服务的提供。
A. 适应的
B. 充分的
C. 有效的
D. 适当的
[多项选择]对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，组织应予以（）。
A. 识别
B. 验证
C. 保护
D. 防护
[简答题]组织应确保用于验证产品和服务要求得以满足的所策划的安排围绕什么进行？
[单项选择]组织应确保在初始放行后作出更改（），完成产品或服务批准。
A. 之前
B. 之时
C. 之后
D. 同时
[单项选择]根据IATF16949：2016标准要求，组织应确保（）产品和过程，包括服务件以及外包的产品和过程，符合一切适用的顾客和法律法规要求。
A. 所有的
B. 关键的
C. 特殊的
D. 重要的
[多项选择]为确保产品可追溯性组织应（）。
A. 分析内部、顾客及法规可追溯性要求
B. 制定文件化的可追溯性计划
C. 分析存在的风险
D. 分析失效对员工、顾客的影响
[单项选择]组织应在生产和服务提供过程中对输出实施必要程度的防护，以确保符合要求。防护可以包括（）
A. 污染控制
B. 传输或运输，以及保护
C. 标识、搬运、包装、贮存
D. 以上都是
[判断题]组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。
[多项选择]当与顾客达成服务协议时，组织应（）。
A. 验证相关服务中心满足适用要求
B. 验证任何特殊用途的工具的有效性
C. 验证任何特殊用途的测量设备的有效性
D. 确保所有服务人员得到了对适用要求的培训
[单项选择]为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。
A. 过程
B. 产品和服务的接收
C. A或B
D. A和B
[简答题]为满足产品和服务提供的要求，组织应建立什么的接收准则？
