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[多项选择]在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 产品和服务的要求已经形成文件
C. 对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求
D. 组织曾经提供过该产品和服务
[单项选择]组织应确保为产品和服务初始放行所策划的安排围绕产品或服务（）进行。
A. 生产
B. 审核
C. 检查
D. 批准
[简答题]组织应确定必要的什么，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求？
[简答题]组织应确保为产品和服务初始放行所策划的安排围绕什么进行？
[单项选择]组织应建立、实施和保持（）设计和开发过程，以便确保后续的产品和服务的提供。
A. 适应的
B. 充分的
C. 有效的
D. 适当的
[多项选择]对组织使用的或构成产品和服务一部分的顾客和外部供方财产，组织应予以（）。
A. 识别
B. 验证
C. 保护
D. 防护
[简答题]组织应确保用于验证产品和服务要求得以满足的所策划的安排围绕什么进行？
[单项选择]组织应确保在初始放行后作出更改（），完成产品或服务批准。
A. 之前
B. 之时
C. 之后
D. 同时
[单项选择]根据IATF16949：2016标准要求，组织应确保（）产品和过程，包括服务件以及外包的产品和过程，符合一切适用的顾客和法律法规要求。
A. 所有的
B. 关键的
C. 特殊的
D. 重要的
[多项选择]为确保产品可追溯性组织应（）。
A. 分析内部、顾客及法规可追溯性要求
B. 制定文件化的可追溯性计划
C. 分析存在的风险
D. 分析失效对员工、顾客的影响
[多项选择]当与顾客达成服务协议时，组织应（）。
A. 验证相关服务中心满足适用要求
B. 验证任何特殊用途的工具的有效性
C. 验证任何特殊用途的测量设备的有效性
D. 确保所有服务人员得到了对适用要求的培训
[单项选择]为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。
A. 过程
B. 产品和服务的接收
C. A或B
D. A和B
[简答题]为满足产品和服务提供的要求，组织应建立什么的接收准则？
[多项选择]若组织制造的零件被顾客指定为“外观项目”则组织应提供：（）。
A. 适当的资源，包括评价用的照明
B. 适当的颜色、纹理、金属亮度、织物结构、映像清晰度和触感技术的原版样件
C. 外观原版样件及评价设备的维护和控制
D. 验证执行外观评价的人员有从事该工作的能力和资格
[简答题]为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？
[判断题]组织应确保对任何影响产品符合性的外包过程实施控制。
[单项选择]组织应监视（）的绩效以证明符合顾客对产品质量和过程效率的要求。
A. 设计过程
B. 采购过程
C. 制造过程
D. 交付过程
[判断题]关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
[多项选择]如果顾客要求，组织应提供在（）执行期间收集的测量和符合性数据。
A. 投产前控制计划
B. 量产控制计划
C. 原型样件控制计划
D. 质量计划
