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[多项选择]质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品（）
A. 不转序
B. 不返修
C. 不放行
D. 不交付
[判断题]在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。
[单项选择]质量圈的组成人员通常（）会面一次，讨论质量问题，分析问题的成因，提出解决问题的建议及具体纠正措施。
A. 一周
B. 三天
C. 一个月
D. 三个月
[判断题]质量改进是消除偶发性质量问题，使产品不断保持其质量水平。
[多项选择]《产品质量法》规定，就产品质量问题消费者有权（）。
A. 向产品的生产者查询
B. 向产品的销售者查询
C. 向产品质量监督部门申诉
D. 向工商行政管理部门申诉
[单项选择]在家用汽车产品三包有效期内，因同一产品质量问题累计修理超过（），或者因同一产品质量问题累计修理超过（）的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
A. 15日；3次
B. 30日；5次
C. 35日；5次
D. 20日；3次
[多项选择]解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（）。
A. 消除副作用
B. 不再解决该问题
C. 换一种对策
D. 考虑是否分析的原因不正确
E. 忽略副作用
[判断题]8D是解决问题的8个方面，通过不同的角度分析解决质量问题。
[简答题]《产品质量法》规定，消费者对产品质量问题，应该向哪个部门申诉？
[单项选择]售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。
A. 产品质量责任
B. 产品质量担保责任
C. 产品责任
D. 产品瑕癖担保责任
[判断题]处理质量异议的目的是为解决单笔业务中的质量问题而处理异议。
[单项选择]合同规定，当产品因故出现质量问题，下列（）情况买方可以对产品质量提出异议。
A. 自身质量
B. 保管不善
C. 错误保养
D. 不当使用
[填空题]《产品质量法》主要适用于产品（）和（）这两个环节发生的质量问题。
[多项选择]消费者有权就产品质量问题（）
A. 向产品的生产者查询
B. 向产品的销售者查询
C. 向工商行政管理部门申诉
D. 向产品质量监督部门申诉
[多项选择]现代意义上的质量管理活动是从20世纪初开始的。根据解决质量问题的手段和方式的不同，我们将现代质量管理划分为三个发展阶段，它们是（）。
A. 质量检验阶段
B. 统计质量控制阶段
C. 管理体系阶段
D. 全面质量管理阶段
E. 卓越绩效发展阶段
[填空题]要坚持（）抓改革，重视搞好（），善于研究和解决新矛盾新问题，在抓落实上投入更大精力。
