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[单项选择]质量改进旨在消除()问题。
A. 偶然性
B. 系统性
C. 多发性
D. 常规性
[判断题]质量环反映的是一个连续不断、周而复始的过程,通过不断地循环,实现持续的质量改进,以保证产品的质量。
[单项选择]产品处于(),企业应及时了解市场对该产品的反馈信息,据此不断改进产品,提高质量,努力增加花色品种,以扩大销售。
A. 导入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
[判断题]服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
[填空题]JIT通过不断减少各种()来暴露管理中的问题,以不断消除浪费,进行不断地改进。
[单项选择]质量文化是是产品质量的一种体现;是质量创新、改进和()的支柱。
A. 企业素质
B. 企业信誉
C. 文化
D. 提高
[判断题]接近零不合格过程的质量控制就是研究如何对产品质量进行严格地质量控制,使产品质量不断地向零不合格的目标逼近。
[判断题]经营者应定期开展服务质量评价,并不断改进服务。()
[单项选择]()主要是确认供应商的产品质量,必要时还可以要求供应商改进产品质量以符合企业的要求。
A. 例行审核
B. 产品审核
C. 过程审核
D. 质量管理体系审核
[单项选择]在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及()、质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量评价
B. 质量策划
C. 质量检验
D. 质量实现
[单项选择]在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和()以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
A. 质量评价
B. 质量检验
C. 质量目标
D. 质量实现