更多"白领群体客户的细分主要因素有（）"的相关试题:
[多项选择]农民工群体客户的细分主要因素有（）
A. 年龄
B. 性别
C. 民族
D. 籍贯
E. 收入
F. 职业
G. 价值观
[单项选择]正式群体可以细分为任务型群体和（）。
A. 命令型群体
B. 松散群体
C. 实际群体
D. 联合群体
[单项选择]评价CRM战略实施的指标体系中，客户知识维度包括客户细分群体和（）。
A. 运营能力
B. 流控管理
C. 客户数据管理
D. 客户服务互动渠道管理
[填空题]客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。
[单项选择]电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势
A. 识别不同电子银行业务市场和客户的差别
B. 识别不同的上网类型
C. 识别不同的企业规模
D. 识别不同的信贷客户群体
[多项选择]在客户群体细分的基础上，结合农村实际，提炼信息化需求。农村信息化的需求可概括为（）
A. 政务信息流
B. 产业信息流
C. 民生信息流
[单项选择]对目标客户群体进行二次细分时，要确定的内容不包括（）。
A. 次要目标
B. 首要关注对象
C. 重点目标
D. 辐射人群
[简答题]简述影响国际商务谈判中群体效能的主要因素。
[单项选择]按政企客户的需求特征，政企客户细分为行业客户与（）。
A. 金卡客户
B. 银卡客户
C. 聚类客户
D. 钻卡客户
[单项选择]按照客户细分战略，工行以（）为主要标准，将客户划分为私人银行客户、高端客户、中端客户、潜力客户与普通客户五类。
A. 个人银行户口下季度月均金融资产数额
B. 个人银行户口下季度日均金融资产数额
C. 职业
D. 年龄
[单项选择]市场细分是从客户个性化需求的角度对客户进行的分类，把实际和潜在的客户划分为不同的消费者群体的市场分割过程。市场细分从表明上看是将一个大的统一市场划分为若干小的市场，从实质上是看对（）的界定。
A. 目标客户
B. 套餐制定
C. 价格策略
D. 客户需求
[单项选择]影响群体规范重要性的主要因素不包括（）。
A. 能够有利于群体的生存
B. 能够增加群体成员行为的可预测性
C. 能够增加群体成员的工作强度
D. 能够有利于群体价值观的表达和群体形象的树立
[判断题]企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。
[多项选择]影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有（）。
A. 群体成员的素质
B. 群体成员的结构
C. 群体规范
D. 群体的决策方式
E. 群体内人际关系
[多项选择]按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中网络市场中网络游戏类行业具有（）客户群体稳步增长的行业特点。
A. 玩家游戏账号充值
B. 玩家现金转账
C. 网上商店
D. 客户信用借贷
E. 需要网上支付实时到账
[多项选择]客户忠诚的主要因素有（）。
A. 客户满意
B. 客户信任
C. 转换成本
D. 替代者吸引力
E. 消费经历
[单项选择]提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
A. 了解和把握高端客户的金融服务需求
B. 了解和把握目标客户的金融服务需求
C. 了解和把握全体客户的金融服务需求
D. 了解和把握潜力客户的金融服务需求
