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[判断题]爱岗敬业是农行员工对农行忠诚、专一的最好体现。
[多项选择]农行员工对待工作不得：（）
A. 心不在焉
B. 应付了事
C. 敷衍塞责
D. 马虎随意
[多项选择]农行员工应当勤奋努力，做到：（）
A. 严谨审慎
B. 精益求精
C. 尽职尽责
D. 得过且过
[多项选择]客户购买农行（）等贵金属产品后，农行均需向客户开具增值税普通发票。
A. 自营实物黄金
B. 代理实物黄金
C. 存金通
D. 代理上海黄金交易所个人贵金属
[多项选择]农行员工职业操守的基本要义包括：（）
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 勤勉尽职
D. 依法合规
[单项选择]农行员工应当不断提高自身的工作技能和（）。
A. 内部攻关能力
B. 综合素质
C. 应付检查的能力
D. 应对监管部门的技巧
[判断题]爱岗敬业意味着奉献、责任以及对岗位工作的不懈追求，是农行员工对农行忠诚、专一的最好体现。
[判断题]办理出口商票融资业务时，客户必须将融资项下应收账款质押农行，此外无需提供其他有效担保。
[多项选择]商业银行的中间业务相对于其他业务而言，具有以下特点（）。
A. 种类多、范围广，占比日益上升
B. 以接受客户委托为前提，为客户办理业务
C. 以收取服务费的方式获得收益
D. 不运用或不直接运用银行自有资金
E. 不承担或不直接承担市场风险
[单项选择]若客户接受面谈，客户经理应与客户确认具体时间地点，并更新（）。
A. 个人客户信息表
B. 高端客户基本信息表
C. 高端客户产品销售台账
D. 日程表
[单项选择]农行私人银行的客户服务理念是（）。
A. 大行德广，伴您成长
B. 恒业行远，至诚相伴
C. 尊重、关爱、分享
D. 全球视野，国际标准
[判断题]私人银行客户信用贷是依据私人银行客户金融资产给予的无担保信用贷款，应与客户签署《客户承诺书》。当客户AUM资产发生变动且低于贷款余额2倍的预警线时，私人银行客户经理应自知晓AUM变动时点起第一时间向个贷中心作出风险提示。
[判断题]农行员工不必对经办的工作资料和信息的真实、准确、完整负责。
[单项选择]农行要求员工恪守制度要求和（）。
A. 办事程序
B. 游戏规则
C. 绝对服从上级的原则
D. 拓展业务不惜放弃原则的要求
[单项选择]银行在为客户办理出口押汇业务时，应与客户签订（）
A. 出口押汇业务总承诺书
B. 出口押汇业务许可协议
C. 出口押汇业务备忘录
D. 出口押汇业务保险协议
[判断题]投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
[单项选择] 核保人员在工作中应与客户保持良好的关系。为了稳定客户群，核保人员应做到（）。 ①为客户提供专业性的善意建议； ②为客户选择恰当的保险产品； ③提供必要的信息； ④为客户保密。
A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③
[单项选择]农行开立进口信用证，若客户选择的通知行与农行无SWIFT密押关系，则农行可以（）
A. 使用MT999无密押电文开证
B. 在受益人所在地另选一家与农行有密押关系的银行为通知行或转通知行
C. 通过传真方式开证
D. 以上均不正确
