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[单项选择]《铁路旅客运输规程》下列情况只核收手续费，但已经使用至到站的除外：旅客所持车票日期、车次相符但未经车站剪口的，应（）。
A. 补剪
B. 补票
C. 补签
D. 补票价差
[单项选择]列车发生旅客人身伤害事故时，（），检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及加剪情况，收集不少于两份同行人或见证人的证言。
A. 检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及加剪情况
B. 收集不少于两份同行人或见证人的证言
C. 立即封锁事故现场
D. 列车长会同铁路公安部门及时勘验事故现场
[多项选择]发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。
A. 票种、票号
B. 发到站
C. 车次
D. 有效期
[单项选择]发生旅客人身伤害后，（）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等
A. 列车长
B. 列车长、站长
C. 站长
D. 客运值班员
[单项选择]旅客车票日期、车次、车厢、席位相符，符合（）要求。
A. 实名制
B. 客规
C. 铁路
[判断题]因误售、误剪、旅客所持的车票的下车站不停车而造成旅客跳车的属于列车责任。（）
[判断题]旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。（）
[单项选择]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）或者安排改乘到达相同目的地的其它列车。
A. 退还全部票款
B. 退还票款，并赔偿因此造成的损失
C. 支付票款2倍的赔偿
D. 赔偿所有直接损失
[单项选择]前台采集录入时，遇有外国旅客所持证件上没有出生日期的应如何录入（）
A. 以旅客其他有效身份证件上的出生日期为准录入
B. 以其《外国人入出境登记卡》上填写的出生日期为准录入
C. 以其中国签证上的出生日期为准录入
[单项选择]一持普通旅客客车车票旅客未经允许上某次新空特旅客快车，而该车又不在其所持原票下车站停车时，列车应（）。
A. 不准继续乘车令其前方站下车
B. 按所持车票最近前方站办理补差
C. 按所持车票最新后方站办理补差
D. 按旅客新定下车站办理补差并加收差额的百分之五十
[单项选择]（）：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。
A. 变径
B. 签证
C. 改签
[多项选择]线路中断停运、折返的旅客列车，列车长应在车票背面注明日期、车次、原因、返回站，加盖名章，作为旅客（）的凭证。
A. 免费返回
B. 获得赔偿
C. 办理退票
D. 换乘或延长有效期
[判断题]《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车，办理提前或推迟乘车签证手续时，原车票已托运行李的，在新车票背面注明原票已托运行李字样并加盖站名戳。
[单项选择]检票通道数量适应客流情况。按照（）的原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。
A. 先重点、后团体、再一般旅客
B. 行李的多少
C. 先重点后一般
[多项选择]旅客所持临时居民身份证过期，下列处理正确的是（）。
A. 超过15天不予放行
B. 超过7天不予放行
C. 15天以内可以放行
D. 30天以内可以放行
[判断题]《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制。
