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[多项选择]因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业（）
A. 退还全部票款
B. 安排改乘到达相同目的地的其他客车
C. 支付票款2倍的赔偿
D. 赔偿所有直接损失
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》对团体旅客乘车时，车站在编制旅客日计划时应优先安排。
[单项选择]《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价（）补收。
A. 不予
B. 必需
C. 加倍
D. 百分之五十
[单项选择]非责任造成旅客伤害，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车（）。
A. 不予办理
B. 应重新妥善安排。
C. 退票
[单项选择]责任造成旅客、货主财产损坏但数额较小，给予责任人（）以上考核。
A. 离岗培训3个月
B. 离岗培训6个月
C. 离岗培训9个月
D. 离岗培训2个月
[多项选择]《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。
A. 发站
B. 中途站
C. 到站
D. 车站外
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》发售学生票时：超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。
[单项选择]因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应（）。
A. 退还票价差额，不收退票费
B. 退还票价差额，核收退票费
C. 收回原票，换发代用票，核收手续费
D. 收回原票，换发代用票，不收手续费
[判断题]由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。
[多项选择]列车办理旅客越站乘车时，核收（）。
A. 越站区间的票价
B. 手续费
C. 发站至变更到站票价与原票票价差额
D. 附加票
[判断题]因铁路责任造成旅客退票，产生应补收时不补收。（）
