更多"服务承诺，主要是指出版社和批发企业在开展出版物批销活动时对供货单位所答"的相关试题:
[单项选择]国际上把建设（）单位所提供的服务归为工程咨询服务。
A. 设计
B. 施工
C. 监理
D. 承包
[多项选择]大堂PAD移动端主要包括（）、需应答任务、热销活动、最新公告、产品中心、每日备忘等10项服务功能。
A. 取号预约
B. 在线填单
C. 转介记录
D. ATM设备监控
E. 到客统计
[判断题]强调广告活动与助销活动的立体组合，才能相得益彰，发挥更独到的作用。
[多项选择]作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（）
A. 搜集客户信息
B. 注意问问题的技巧
C. 不能问过多的问题，以免造成客户反感
D. 可以问多个问题
[多项选择]作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的“利益”，可以做的事（）
A. 从搜集的信息中分析客户的潜在不满和需求
B. 向客户介绍我们的方案能给客户带来的利益
C. 检查客户理解程度是否接受
D. 不顾客户接受程度，强行介绍自认为能给客户利益的方案
[判断题]交易成本是把货物和服务从一个经营单位转移到另一个单位所发生的成本。
[简答题]企业对其销活动及管理的基本指导思想是什么？
[判断题]操作型客户关系管理就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用。
[简答题]存在哪些情况导致服务时效超过“碎屏无忧服务规范”承诺的，服务商不承担未在承诺的服务时效内履行服务的责任？
[判断题]服务属性承诺是公司仅对哪些对顾客重要的服务内容提供承诺。
[多项选择]《阳光财产保险股份有限公司客户服务承诺》中，承保环节服务承诺包括（）
A. 门店服务时间
B. 出单时效
C. 保单查询
D. 电销保单配送时效
[单项选择]服务人员要严守承诺，（）。严格履行服务承诺，主动接受监督、投诉与建议，真诚服务客户。
A. 诚信服务
B. 团结友爱
C. 热情服务
D. 提高标准
[单项选择]服务承诺的调查，是为了解用户对公司各项服务业务的承诺是否满意，为今后服务的改进（）。
A. 提供意见
B. 提供要求
C. 提供参考
D. 提供人员
