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[单选题]3.191. 第1题
电费电子托收的前提：营销系统客户档案中的收费方式为“托收”或“预托收”,托收信息中开票方式为“电
子托收”,托收户名、帐号、开户行正确。
A.正确
B.错误
[判断题]电费电子托收用户应生成收费合同号，方法：营销信息系统—系统子程序—系统管理—小额现金支付信息维 护—托收信息维护。此菜单功能，能生成单个用户的收费合同号。
A.正确
B.错误
[单选题]3.187. 第1题
电费电子托收用户应生成收费合同号，方法：营销信息系统—系统子程序—系统管理—小额现金支付信息维
护—托收信息维护
。此菜单功能，能生成批量用户的收费合同号。
A.正确
B.错误
[单选题]3.186. 第1题
电费电子托收用户应生成收费合同号，方法：营销信息系统—系统子程序—系统管理—小额现金支付信息
维护—批量生成合同号
。此菜单功能，能生成批量用户的收费合同号。
A.正确
B.错误
[单选题]3.188. 第1题
电费电子托收用户应生成收费合同号，方法：营销信息系统—系统子程序—系统管理—小额现金支付信息维
护—托收信息维护
。此菜单功能，能生成单个用户的收费合同号。
A.正确
B.错误
[判断题]电费电子托收用户应生成收费合同号，方法：营销信息系统_x005f —系统子程序—系统管理—小额现金支付 信息维护—批量生成合同号。此菜单功能，能生成批量用户的收费合同号。
A.正确
B.错误
[判断题]用户电费电子托收，在营销信息系统中的托收信息维护准确的基础上，应将该部分信息发送至人行结算中心 合同库。
A.正确
B.错误
[判断题]用户电费电子托收，在营销信息系统中的托收信息维护准确的就可以了，不需要将该部分信息发送至人行结 算中心合同库。
A.正确
B.错误
[单选题]3.184. 第1题
用户电费电子托收，在营销信息系统中的托收信息维护准确的就可以了，不需要将该部分信息发送至人行结
算中心合同库。
A.正确
B.错误
[单选题]3.185. 第1题
用户电费电子托收，在营销信息系统中的托收信息维护准确的基础上，应将该部分信息发送至人行结算中心
合同库。
A.正确
B.错误
[判断题]凡涉及到新增电子托收用户、电子托收合同号变更的用户、托收户名托收帐号变更的用户、开票方式有变化 的用户应及时向人行结算中心发送更新。
A.正确
B.错误
[单选题]3.183. 第1题
凡涉及到新增电子托收用户、电子托收合同号变更的用户、托收户名托收帐号变更的用户、开票方式有变化
的用户应及时向人行结算中心发送更新。
A.正确
B.错误
[多选题]营销系统收费员收费方式有( )｡
A.A、现金
B.B、承兑汇票
C.C、卡代扣
D.D、转账回单
E.E、前台POS收费
[多选题]客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客户隐私资料，需进行身份验证。优先验证身份证号码、客户联络电话；无法定位客户时，优先验证（ ）等基础信息任意抽取1个进行确认。
A.身份证号码
B.客户名称
C.客户编号
D.银行账号后六位数
[单选题]电费测算是根据用电客户的（ ），用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。
A.抄见电量
B.抄表数据
C.定比电量
D.扣减电量
[判断题]用户是托收用户，那么话费只能从银行托收收费。
A.正确
B.错误
[单选题]电子托收交费主要是采用托收无承付的方式通过银行来实现缴费，该种方式主要用于（ ）。
A.企业单位
B.事业单位
C.国企单位
D.企事业单位
[判断题]电费电子托收,只要有用户的托收户名、正确的帐号，不需要与客户签订电费结算协议。
A.正确
B.错误
