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[单选题]怀疑机上乘客发生心绞痛时,使用硝酸甘油的方法是:( )
A.舌下含服
B.口服
C.肌注
[单选题]应用硝酸甘油缓解心绞痛时,正确的护理是()
A. 药物用温开水送服
B. 药物置于口中,立即咽下
C. 舌下含化,药物被唾液溶解使吸收减少
D. 含服药物时宜平卧以防低血压发生
E. 观察是否出现头晕、血压偏高等表现
[判断题]与乘客发生争执或向乘客使用斗气、训斥、顶撞的语言属于一类有责投诉。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]工作人员在服务过程中因与乘客发生矛盾导致与乘客发生有肢体冲突或辱骂乘客的,属于( )投诉
A.严重有责
B.一般有责
C.B类
D.建议类
[判断题]旅客行李转移的一般规定:如果确认乘客不在飞机上,机长可以以乘客不在机上为由将行李交给机场当局有关部门处理
A.正确
B.错误
[多选题]机上应急灯的使用方法包括 ( )
A.电动方式
B.自动方式
C.人工方式
D.感应方式
[多选题]CRJ900NG机上PBE使用方法___。
A.取出PBE并展开
B.拉断触发绳
C.撑开密封胶圈
D.整理面罩位置
[判断题]与乘客发生争执、拉扯的行为为二类有责乘客投诉
A.正确
B.错误
[单选题]乘客发生客伤后,车站视情况劝导乘客向( )报备,告知乘客警方笔录是最具有法律效力的。
A.家属
B.集团
C.服务热线
D.公安民警