[填空题]客运人员每人配置具备( )的手持电台和( ),其他岗位按需配备,作用良好。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.10》

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[填空题]客运人员每人配置具备（）功能的手持电台和（）记录仪

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和( )，其他岗位按需配备，作用良好。站台客运人员手持电台具备与( )通话功能。

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[判断题]客运人员每人配置手持电台,其他岗位按需配备,作用良好,具备录音功能。(《服务规范•4.10》)
A.正确
B.错误

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[填空题]客运安全专业管理人员必须具备（）年以上客运工作经历，有与其岗位相适应的（）和管理能力。

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[填空题]车站客运人员使用的无线对讲设备应配置457. 725MHz 、( )、457.700MHz、467.200MHz,客运车站内与接发列车有关的车站客运人员使用的无线对讲设备, 日常守候频率应设置为( )。铁总运[2016]201号《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》

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[填空题]客运人员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（）。
A.票剪
B.音视频记录仪
C.补票机
D.GSM-R通讯设备

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务人员配置具备（）的手持电台及音视频记录仪。

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。
A.正确
B.错误

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[填空题]客运人员严禁随车( )、飞乘飞降;行包、邮政装卸人员严禁( )作业。《乌鲁木齐铁路局防范铁路交通事故禁令》

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[填空题]要求客运人员仪容整洁，上岗（），干净平整。