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[单项选择]某银行专注于零售银行市场，并有大量的零售客户和数量有限的商业客户。由于其集中的零售客户，银行很难有效地管理其资产负债表的结构。下列哪一个零售银行的特性解释这个挑战的来源？（）
A. 有广泛的零售客户基础的银行通常要满足合同义务与客户行为特性之间的差异，而不是简单对关系的考虑
B. 吸引和经常保留零售客户包括提供商业信贷产品，其特点与批发市场产品十分相似
C. 零售产品的价格往往有较少的营销的考虑，更与当时银行间市场的价格挂钩
D. 零售客户的行为明显违反了合同义务，因为这些合同通常提供具误导性的对实际义务性质的陈述
[单项选择] 资产负债管理在拥有大量零售客户银行中的应用会面临下面的哪些挑战？（） Ⅰ商业银行零售业务往往是客户导向，而不是合约义务导向 Ⅱ为吸引留住客户银行提供的零售产品很难在批发市场利用批发产品进行风险管理 Ⅲ零售产品定价中更多考虑营销面而不是市场价格 Ⅳ零售客户的行为趋于一致而比较简明，能够用统一的产品和管理模式进行管理
A. Ⅰ，Ⅱ
B. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ
C. Ⅰ，Ⅱ，Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
[单项选择]客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。
A. 亲友
B. 周边居民
C. 好朋友
D. 同学
[单项选择]目前银行客户通过银行营业网点购买的国债不包括（）。
A. 记账式国债
B. 凭证式国债
C. 电子式国债
D. 无记名国债
[单项选择]客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。
A. 客户台帐
B. 客户档案
C. 客户户籍
D. 客户身份证
[多项选择]贷款评分是在统筹考虑零售客户（）后，对零售贷款在农业银行违约及损失风险的评价。
A. 家庭基本情况
B. 偿债能力
C. 贷款抵质押情况
D. 征信记录及还款情况
[单项选择]零售客户信用状况的分析是通过（）。
A. 个人知识
B. 信用评分模型
C. 财务比率分析
D. 现金流量模型
[多项选择]兴业银行目前执行零售客户免费项目的是以下哪些项目（）
A. 个人储蓄账户的开户手续费、个人银行结算账户的开户手续费
B. 同城兴业银行存款手续费、已签约开立的代发工资账户的账户管理费（含小额账户管理费）
C. 借记卡挂失、存折挂失、凭证式国债凭证挂失、存单挂失
[多项选择]兴业银行零售理财卡客户无须申请即可登录手机银行办理（）等业务
A. 黄金投资
B. 基金交易
C. 购买理财产品
D. 外汇买卖
[单项选择]零售银行的固定利率贷款产品除了利率风险和信用风险特征外，通常还面临着零售客户什么特征？（）
A. 零售客户违约
B. 提前偿还特征
C. 延后还款特征
D. 覆盖风险特征
[单项选择]零售汇率是由银行为客户，主要是（）客户提供的一种汇率。
A. 个人
B. 公司
C. 银行
D. 同业
[单项选择]对零售客户分类就要建立（）零售客户分类体系。
A. 明确的
B. 科学、合理的
C. 符合实际
D. 简单易操作的
[判断题]零售（理财卡）客户忘记电话银行查询密码需到兴业银行柜台办理重置。
[单项选择]电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。
A. 网银证书
B. 有效身份证件
C. 注册账户
D. 客户号
[多项选择]兴业银行普通零售客户开放式非保本人民币理财产品投资范围包括（）
A. 股票质押式回购（场内交易模式）
B. 应收账款（含收益权）
C. 证券公司固定收益凭证
D. 股指期货
[单项选择]兴业银行针对普通零售客户发行的开放式理财产品可以投向于（）
A. 证券公司回购的上市公司股票质押式回购资产（收益权）、证券公司回购的融资融券资产（收益权）
B. 直接或间接投资于境内上市公司公开或非公开发行或交易的股票及其受（收）益权
C. 非上市企业股权及其受（收）益权
D. 除货币市场基金和债券型基金之外的证券投资基金
[单项选择]信用卡客户使用网上银行，登录密码或支付密码累计连续多少次验证未通过时，银行将冻结客户网上银行交易资格。（）
A. 6次
B. 10次
C. 3次
D. 12次
[判断题]网上银行和电话银行签约客户可通过网上银行和电话银行进行债券交易；投资者还可通过自助终端设备进行自助交易。
