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[单选题]与顾客谈话时( )不应作为美容师谈话的礼仪。
A.不时与顾客进行目光交流
B.双手自然地放在桌面或身体两侧
C.真诚的赞美顾客
D.目不转睛地盯着顾客以示关心
[单选题]美容师与顾客谈话时,应以( )为主。
A.谈论私事
B.品评同事手艺
C.批评公司讨好顾客
D.打开话题、鼓励顾客多谈自己
[单选题]对于衣着入时或喜欢谈论的顾客,美容师要( )。
A.介绍服务特色
B.全面介绍产品及服务
C.指出其美容错误
D.发表批评意见
[单选题]美容刮痧操作时,对( )的顾客,最好不宜乱刮。
A.身体强壮
B.皮肤弹性良好
C.背部脊骨凸起
D.肌肉结实
[单选题]美容师打开话题应多给顾客( )的机会。
A.展示
B.说话
C.倾听
D.考虑
[判断题]实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.正确
B.错误
[单选题]运行中的混凝土电杆不宜有纵向裂纹,横向裂纹不宜超过( )周长,裂纹宽度不宜大于0.5毫米
A.1/3
B.1/2
[多选题]低压线路的供电半径不宜过大，原则上A+、A 类供电区域供电半径不宜超过（）m，B 类不宜超过（）m，C 类不宜超过400m，D类不宜超过500m。
A.100
B.150
C.200
D.250
[判断题]运行中的混凝土电杆不宜有纵向裂纹,横向裂纹不宜超过1/2周长,裂纹宽度不宜大于0.5毫米( )。
A.正确
B.错误
[单选题]墩顶中央检查槽,槽宽双线墩不宜小于1.5 m、单线墩不宜小于0.8 m,槽深不宜小于( ),纵向贯通。
A. 0.3m
B. 0.5m
C. 1.0m
D. 1.5m
[判断题]18.混凝土杆不宜有纵向裂纹，横向裂纹不宜超过1/3周长，且裂纹宽度不宜大于0.5mm。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]不得在公共场所、私人通信中谈论工作情况，不得与无关人员谈论工作情况，不得带引无关人员进入工作间。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受｡如果可感知效果
超过顾客期望,顾客就会()｡
A.不满意
B.高度满意
C.抱怨
D.忠诚
[简答题]为什么不宜大开、大关减温水门？更不宜关死？
[判断题]合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。( )
A.正确
B.错误
