[简答题]顾客对油品数量产生异议时处理程序是什么？

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[多项选择]顾客对油品质量提出异议时，我们的正确处理方式有（）
A. 正确对待顾客提出的异议
B. 完整听取顾客对异议的复述
C. 分析情况发生的可能性与不可能性
D. 及时、合情、合理的处理

[多项选择]加油站油品数量盘点分为（）。
A. 日盘点
B. 抽查盘点
C. 交接盘点
D. 月盘点

[简答题]油品进货验收的程序及注意的事项是什么？

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[简答题]发生油品损耗应如何处理？

[判断题]承运方应补升数：超出额定运输损耗的损耗油品数量。

[判断题]油罐发生火灾时，并不是所有油品都会产生沸腾突溢。

[多项选择]油品（）都会产生静电。
A. 静止不动
B. 在容器内漩涡状运动
C. 飞溅
D. 与空气摩擦

[单项选择]常用字的财务处理程序有：记帐凭证财务处理程序；汇总记账凭证财务处理程序和（）处理程序。
A. 科目汇总表财务
B. 会计账目财务
C. 会计报表财务
D. 明细账目财务

[简答题]油品损耗处理的原则是什么？

[简答题]油品异常盈亏应该如何处理？

[单项选择]油罐温度过高会导致油品产生（）
A. 乳化
B. 粘度增大
C. 机杂
D. 粘度降低

[判断题]无限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量非常多，顾客人数的少量增减不会对顾客到达时间的概率分布产生显著影响。

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