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[判断题]有限总量是指到服务系统接受服务的顾客数量比较少，每一位顾客的到来和离去都会影响到队列的长度，影响到下一次要求服务的概率。
[判断题]在FANUC数控系统中系统都有子程序功能，并且子程序可以无限层嵌套（FANUC系统、华中系统）。
[简答题]什么叫无限大容量系统？它有什么特征？为什么供配电系统短路时，可将电源看做无限大容量系统？
[填空题]在Linux系统中有个叫做（）系统服务，它能接受访问系统的日志信息并且根据配置文件中的指令处理这些信息，主要的日志信息为：帐号登录、内核、以及其他守护进程的信息，可以将这些日志信息，保存到本地日志文件或者发送到远程日志服务器。
[简答题]什么叫无限大容量的电力系统？它有什么特点？在无限大容量系统中发生短路时，短路电流将如何变化？能否突然增大？
[多项选择]GPS监控服务系统具有（）和引路求救、文字收发、监听、电话免提、无限遥控设置等功能。
A. 定位
B. 被劫报警
C. 防盗报警
D. 车辆故障求救
[判断题]子程序可以无限层嵌套（SIEMENS系统）。
[单项选择]当系统接受热量时系统的熵（）；当系统放出热量时系统的熵（）。
A. 增加；减少
B. 减少；增加
C. 增加；增加
D. 减少；减少
[单项选择]电力系统容量超过被供电系统容量（）倍时可视为无限大容量电力系统。
A. 10
B. 20
C. 25
D. 50
[判断题]对于低度服务接触的服务系统，其服务操作系统的主体可以远离服务传递系统。
[多项选择]监控信息总量是指监控系统主站负责监视的（）监控信息的总信息量。
A. 变位
B. 告知
C. 越限
D. 事故
E. 异常
[判断题]排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服务一直到最后离开的整个服务过程构成的。
[单项选择]无限大容量电源系统是指（）
A. 在短路过程中认为电源电压不变
B. 在短路过程中认为电源电压改变
C. 阻抗中R＞1/3X
[单项选择]客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。
A. 本地服务
B. 账户管理
C. 查询服务
D. 手机来账查询
[判断题]引入事故池的废水既要看水量，主要是判断其污染物总量对污水处理系统的影响程度。
[多项选择]信息系统运行时遇到什么灾难的情况下导致严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件，通常导致信息系统需要切换到备用场地运行？（）
A. 人为
B. 机器硬件老化
C. 系统版过底
D. 自然
[单项选择]实施农村社区服务中心建设三年行动计划，是指到（）年年底，全面建成以社区服务中心为主体、专项服务设施为配套、市场服务网点为补充、室内室外设施相结合的农村社区服务设施网络。
A. 2020
B. 2018
C. 2017
D. 2019
[判断题]在高接触服务中，服务操作系统、服务传递系统和服务营销系统的重叠程度比较大。
