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[单项选择]销售人员从连续引导顾客对一些列问题做习惯性的肯定性回答开始，进而促成顾客做出购买决策，这种促成交易的策略称为（）
A. 独一无二
B. 循序渐进
C. 循循善诱
D. 步步为营
[判断题]推销员必须能言善辩，用花哨的语言介绍产品，说服顾客购买。
[判断题]销售人员帮助和说服顾客购买某种商品与服务的过程称为人员推销，这也是一种生产性的活动。
[单项选择]（）指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。
A. 促销
B. 沟通
C. 谈判
D. 公关
[单项选择]在今天的商业世界中，供过于求是普遍现象。为了说服顾客购买自己的产品，大规模竞争就在同类商品的生产企业之间展开了，他们得经常设法向消费者提醒自己产品的名字和优等的质量，这就需要靠广告。 对这段文字概括最恰当的是( )。
A. 广告是商业世界的必然产物
B. 各商家之间用广告开展竞争
C. 广告就是要说服顾客买东西
D. 广告是经济活动中供过于求的产物
[单项选择]（）是营销员成功的一半。因为营销员的基本任务是说服顾客从而达成交易，这不仅需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力，还必须对自己的工作充满信心。
A. 自信
B. 宽容
C. 耐心
D. 热情
[判断题]顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
[判断题]顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
[简答题]在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是谁？
[简答题]决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是什么？
[单项选择]由推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈，介绍商品，进行说服，促使其采取购买行为的活动，称为（）
A. 狭义的推销
B. 硬性的推销
C. 广义的推销
D. 双向沟通过程
[单项选择]( )不可以决定哪种产品能为顾客提供优质服务或做出贡献。
A. 顾客的不满度
B. 顾客的陈述
C. 直接的顾客投入
D. 从竞争对手的服务目标出发
[判断题]成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受（）
