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[多项选择]门诊医疗质量重点考核内容为（）
A. 首诊医师负责制等规章制度的执行情况
B. 专家门诊出诊情况
C. 门诊病历（诊断）书写合格率
D. 危急值报告登记情况
[判断题]医院医疗包括门诊医疗、住院医疗、急救医疗，一般不包括康复医疗。
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[多项选择]厦门市医保定点医疗机构门诊医疗费用的结算方式包括（）。
A. 总额控制付费
B. 按项目单列付费
C. 按人头付费
D. 按平均处方定额付费
[判断题]因此对于旅行社而言，甚至对于旅游地而言，导游服务至关重要，旅游竞争说到底是导游服务质量的竞争
[单项选择]某门诊医疗机构每年经费补助12万元。每门诊人次的变动成本5元，年固定费用18万元，每门诊人次平均收费6元，要实现收支平衡，该机构每年要完成多少门诊人次（）
A. 5万人次
B. 6万人次
C. 7万人次
D. 8万人次
[多项选择]医疗美容门诊部医疗用房的基本标准有（）
A. 建筑面积不少于100平方米
B. 每室独立
C. 手术室净使用面积不少于20平方米
D. 诊室每美容治疗床、牙科综合治疗椅净使用面积不少于6平方米
[单项选择]医疗器械最重要的质量特性是( )。
A. 安全性
B. 可靠性
C. 维修性
D. 适用性
E. 有效性
[单项选择] 对医疗服务使用的审核是控制医疗费用并保障医疗服务质量的重要手段，审核标准是所提供的服务在医疗上是必须的和所提供的医疗服务水平是恰当的。这些审核主要包括（）。 ①对病例管理的审核 ②提供医疗服务之前的审核 ③住院期间的审核 ④对医疗服务合同的审核 ⑤对出院计划和对已发生费用的审核
A. ①③④⑤
B. ②③④⑤
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
[填空题]医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时，要开展有针对性的（）和（）的教育。
[判断题]在实施医疗质量管理过程中，PDCA循环法的优点是可以找出在一些质量问题中哪些是主要的或重要的质量问题，通过主、次比较提出亟需要解决的首要问题。
[判断题]医疗器械广告中可以含有医疗机构的医疗（热线）咨询、联系办法、诊疗方法以及有关义诊、开设特约门诊等医疗服务的内容。
[判断题]门诊大病患者在非定点医疗机构发生的门诊大病审批病种的医疗费用可以纳入报销范围。
[单项选择]2017年1月1日起，连续参保满2年以上的外来从业人员由社会统筹医疗基金支付的门诊医疗费最高限额为（）元。
A. 500元
B. 1000元
C. 1500元
D. 2000元
[单项选择]2017年1月1日起，连续参保不满6个月的外来从业人员由社会统筹医疗基金支付的门诊医疗费最高限额为（）元。
A. 200元
B. 400元
C. 600元
D. 800元
[单项选择]2017年1月1日起，连续参保满6个月不满2年的外来从业人员由社会统筹医疗基金支付的门诊医疗费最高限额为（）元。
A. 200元
B. 400元
C. 600元
D. 800元
[单项选择]青岛市社会医疗保险规定：三级定点医疗机构的住院和门诊大病医疗费用起付标准为（）元。
A. 200
B. 600
C. 800
D. 1000
[简答题]老年居民、重度残疾人和城镇非从业人员的普通门诊医疗费按什么标准报销？
