[单项选择]如果客户输入3次密码仍不正确，应请客户办理密码挂失，密码挂失后不允许办理人工解挂失，只能办理（）。
A. 补卡
B. 换卡
C. 密码重置

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[填空题]客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由（）持（）办理人工解挂失，不允许代办。

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[判断题]邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。

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[单项选择]口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。
A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 七天

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[判断题]客户通过网上银行办理账户凭证的挂失后还须及时到柜面补办书面挂失，挂失后的处理按照相应规定执行。（）

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[多项选择]对已经书面挂失的客户存款凭证挂失期满，予以解除挂失并进行新凭证的补发，包括（）的凭证挂失后的补发。
A. 金信卡
B. 开户证实书/存单
C. 定单
D. 存折

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[单项选择]客户通过电话办理存折挂失后（）
A. 24小时后会自动解挂
B. 不会自动解挂
C. 5天后自动解挂
D. 7天后自动解挂

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[单项选择]客户如果在网上将网上银行的注册卡进行了挂失，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到工行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。客户如果在网上将注册卡的下挂账户进行了挂失，需在挂失后的（）天内携带本人有效身份证件到工行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。
A. 5；7
B. 7；7
C. 7；5
D. 5；5

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[单项选择]客户申请了账户密码挂失后，（）情况下，可以在挂失当日撤销。
A. 客户提出撤销密挂申请，由运营部经理授权
B. 客户记起原挂失密码，柜员操作“撤销挂失”，由系统自动核对密码相符
C. 客户提出挂失改密申请，由运营主管授权
D. 客户提出挂失结清申请，由运营主管授权

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[单项选择]口头挂失后，应通知客户（）日内尽快携存款人本人有效身份证件到柜面办理书面正式挂失。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7

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[多项选择]邮政储蓄客户办理绿卡密码挂失后，又发生下列（）等情形之一的，可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。
A. 绿卡对应的活期存折丢失
B. 绿卡丢失
C. 绿卡磁道损坏
D. 活期存折磁条信息丢失

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[判断题]签发外币银行汇票挂失后退款入客户账可以做冲正交易。

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[判断题]口头挂失后，客户不可登录电话自动语音.网上银行进行查询.挂失，开通网上支付功能，设置一卡通查询密码等。

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[判断题]银行卡密码挂失后重置密码，客户设置新密码，新密码次日生效。