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[多项选择]邮储银行各级机构及其工作人员在本机构职责范围内受理信访事项时，除上级机构另有规定外，以下受理方式正确的是（）。
A. 对于本机构和下级机构工作的批评、意见和建议，报送总行领导
B. 属于举报邮储银行各级机构负责人和工作人员违法违纪问题的，就转给该机构的上一级纪检监察部门受理
C. 属于要求解决与邮储银行纠纷的，应转给发生纠纷的机构的上一级机构受理
D. 属于对信访事项处理意见不服的，应转给作出处理意见机构的上一级机构受理
[填空题]邮储机构不受理客户提出的调阅（）的查询。对与邮储银行有争议的交易，邮储银行可向客户提供该（）的复印件或影印件。
[单项选择]人寿保险公司及其代理机构以及具体办理保险销售业务的人员在从事人身保险业务活动过程中，没有向客户说明下列问题的行为属于隐瞒（）。①购买投资连接保险存在初始费用扣除②提前解除人身保险合同可能产生损失③人身保险合同观察期的起算时间对被保险人的权益有影响④人身保险合同犹豫期的起算时间将影响投保人的权益
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
[判断题]银行代理保险业务手续费由保险公司省级分公司向银行分支机构统一支付。
[单项选择]保险公司委托保险专业代理机构或者保险专业代理分支机构代为办理保险业务的，应当与保险专业代理机构或者保险专业代理分支机构有书面的委托代理合同。委托代理合同的授权（）超出保险公司自身的经营区域及业务范围。
A. 不可以
B. 可以自由
C. 可以适当
D. 可以酌情
[判断题]邮储银行各级机构的信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，不用回避，可以直接办理。
[单项选择]邮储银行各级机构在协助有权机关办理查询、（）和扣划手续时应当如实填写登记表，并在办理完毕后将相关法律文件和资料原件及时按照相关规定归档备查。
A. 冻结
B. 注销
C. 挂失
[判断题]邮储银行各级机构的信访工作人员接待信访人来访时，可以在营业场所、金库、信息中心、机要室、档案室等附近接待来访人员。
[判断题]对公代理保险业务是指宁波银行与保险公司签订保险代理业务，以兼业代理人的身份向宁波银行公司客户推销保险，并向保险公司收取代理手续费的中间业务。
[判断题]有条件的保险公司省级分公司的银行代理保险业务应单独核算。
[多项选择]保险公司和银行机构开展银行代理保险业务，应当（）在的基础上签订合作协议，合作协议应明确双方的权利义务，并明示代理手续费支付标准，严禁签订阴阳协议。银行机构在开展保险代理业务的过程中严禁以手续费为标底开展竞标活动。
A. 平等互利
B. 友好协商
C. 服务未来
D. 着眼长远
[单项选择]按照《商业银行代理保险业务监管指引》规定，商业银行应当取得保险代理业务许可证，保险公司和银行应当审慎选择合作对象，保险公司和银行原则上应当按照（）签署代理协议。
A. 分对分
B. 分对总
C. 总对总
D. 总对分
[判断题]保险公司和银行开展代理保险业务无需签订代理合作协议。
[判断题]依据相关规定，保险公司委托银行代理保险业务，保险公司和银行只能是“总对总”，也就是总公司对总行的层面，签署代理协议。
[判断题]《关于规范银行代理保险业务的通知》中，每个专业代理机构可以与多家保险公司建立代理关系。（）
[判断题]依据相关规定，保险公司委托银行代理保险业务，保险公司和银行原则上是“总对总”，也就是总公司对总行的层面，签署代理协议。保险公司和银行的一级分支机构确实需要签订代理协议的，应当事先分别取得总公司和总行的书面授权，并在代理协议签订后及时向总公司和总行进行备案。
[多项选择]邮储银行各级行业务与管理部门是消费者权益保护工作的重要执行部门，包括但不限于（）。
A. 安全保卫部
B. 个人金融部
C. 三农金融部
D. 电子银行部
[判断题]人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，不得阻碍投保人履行《保险法》规定的如实告知义务，不得以利诱、唆使等不当引导方式，诱导投保人不履行《保险法》规定的如实告知义务。
