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[单项选择]根据SLA中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）
A. 4次/年
B. 5次/年
C. 6次/年
D. 7次/年
[多项选择]客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级分为（）
A. AAA
B. AA
C. A
D. 标准
E. 普通级
[填空题]依据客户服务等级和客户业务的重要程度，业务保障等级分为（）个级别。
[填空题]根据SLA中规定的网络服务等级，客户服务等级分为（）个服务等级，并按客户服务等级要求进行周期性巡检。
[单项选择]客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级。业务保障等级不包括（）。
A. AAA
B. AA
C. 普通
D. 标准
[多项选择]告警根据严重性等级一般分为哪些级别？
A. 紧急告警
B. 主要告警
C. 次要告警
D. 提示告警
[单项选择]对于集团业务保障等级为AAA跨地广域网专线业务恢复时限为（）小时
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
[简答题]按照基金销售适用性原则，客户风险承受能力等级分为哪些？
[多项选择]储蓄存款各类业务一般分为哪些环节（）
A. 开户
B. 存款
C. 取款
D. 销户
[单项选择]对155MCPOS接入的聚合电路对应的业务保障等级属于？
A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. 普通级
[多项选择]手机阅读业务的点播类型分为以下哪些（）
A. 按章点播
B. 按本点播
C. 按天点播
D. 按月点播
[简答题]根据不同的通信业务，通信系统可以分为哪些类型？
[多项选择]历时研究可以分为哪些具体研究方法（）
A. 趋势研究
B. 同期群研究
C. 同组研究
D. 非同期群研究
E. 异组研究
