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[单项选择]故障处理结束后，根据跨省专线规范，要求每起跨省专线故障均需提供
A. 故障简报
B. 故障报告
C. 不需要提供
[单项选择]重要集团客户跨省专线业务开通时限小于等于（）个工作日
A. 5
B. 10
C. 12
[单项选择]在跨省传输专线资源勘查场景中，仅受理由（ ）CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。
A. 总部集团客户部
B. 省公司客户部
C. 集团数据部
D. 省公司数据部
[多项选择]跨省写双号卡业务包括哪些内容（）
A. 省内一卡双号异地补卡业务
B. 跨省异地一卡双号写卡业务
C. 无法进行写卡
[单项选择]根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）
A. 0.9999
B. 0.999
C. 0.99
[单项选择]根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标，网络可用率：一般跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为99.9％，年故障历时不超过（）。
A. 5小时
B. 8小时
C. 10小时
D. 12小时
[多项选择]基础工作包括哪些工作（）
A. 标准化达标动态化
B. 隐患排查网络化
C. 岗位操作规范化
D. 事故案例培训标准化
[单项选择]跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是
A. 2
B. 4
C. 8
[单项选择]根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
A. 30
B. 60
C. 90
[单项选择]跨省V网针对哪些客户开放（）
A. 全球通
B. 动感地带
C. 神州行
D. 以上皆可
[多项选择]基本素质包括哪些工作（）
A. 强化素质提升
B. 强化业务能力
C. 强化警示教育
D. 强化岗位操作
[多项选择]部室自管包括哪些工作（）
A. 抓好人员素质提升
B. 发挥业务保安职责
C. 抓好业务保安履职
D. 发挥监督检查职能
[多项选择]信息处理的内容包括哪些工作（）
A. 信息的收集
B. 信息的加工
C. 信息的传递
D. 信息的存贮
E. 信息的修改
[单项选择]跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。
A. 历史障碍记录
B. 巡检记录表
C. 服务记录卡
