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[单项选择]根据跨省集团客户传输专线业务主要服务质量指标对网络可用率的要求：重要跨省集团客户传输专线端到端网络可用率平均为（）
A. 0.9999
B. 0.999
C. 0.99
[单项选择]跨省集团客户传输专线业务专项资料，应包括客户资料、传输全程通路资料、相关A/Z端移动维护部门的联系电话、专线SLA标准、客户端设备类型和（）。
A. 历史障碍记录
B. 巡检记录表
C. 服务记录卡
[单项选择]各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度，巡检周期重要客户每（）1次。
A. 周
B. 月
C. 季度
[单项选择]在跨省传输专线资源勘查场景中，仅受理由（ ）CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。
A. 总部集团客户部
B. 省公司客户部
C. 集团数据部
D. 省公司数据部
[单项选择]重要集团客户跨省专线业务开通时限小于等于（）个工作日
A. 5
B. 10
C. 12
[单项选择]故障处理结束后，根据跨省专线规范，要求每起跨省专线故障均需提供
A. 故障简报
B. 故障报告
C. 不需要提供
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定普通级的跨省数据专线故障恢复时限为（）
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 8小时
[单项选择]跨省接口专线重要客户业务投诉处理时限是
A. 2
B. 4
C. 8
[单项选择]根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
A. 30
B. 60
C. 90
[单项选择]集团客户专线每月检查数量不少于代维集团客户的（）。
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
[单项选择]集团专线采用（）功能监控某一集团客户的所有专线情况。
A. 告警流水窗口
B. 集客VPN客户视图
C. 集团报表
D. 性能视图
[填空题]集团客户GPRS专线业务的基本组网方式有（）、（）、（）。
[单项选择]集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。
A. 2小时
B. 4小时
C. 6小时
D. 8小时
[多项选择]GPRS集团客户专线有以下哪几种接入方式
A. “专线+专用APN”方式
B. “互联网+专用APN”方式
C. “无线+专用APN”方式
D. “专线+公共APN”方式
[单项选择]集团客户专线代维月度考核的原则是（）。
A. 统一领导、统一管理、统一考核
B. 统一领导、统一管理、分级考核
C. 统一领导、分级管理、分级考核
D. 分级领导、分级管理、分级考核
[多项选择]跨省专线验收接维环节包括哪些工作环节？
A. 初验接维
B. 试运行
C. 交付
D. 终验
[多项选择]集团客户专线障碍处理及时率指标月度得分（）。
A. 基本目标为95%，挑战目标为100%
B. 完成基本目标得基本分（4分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（10分）；超过基本目标但未达挑战目标的，线性计分
C. 基本目标为90%，挑战目标为95%
D. 完成基本目标得基本分（2分）；低于基本目标不得分；达到挑战目标得满分（5分）；超过基本目标但未达挑战目标的，线性计分
[单项选择]某客户经理在与某集团用户与沟通中得知，该集团有使用综合接入语音专线的需求，但经过勘测传输不到。请问下一步客户经理可以考虑向该用户推荐哪类业务作为替代（）
A. 集团宽带
B. 商务快线
C. 亲情快线
D. 移动e管家
