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[单选题]开展电子渠道( )管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、 交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务 量。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
[单选题]3.536. 第1题
开展电子渠道()管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交
费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量
。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
[单选题]2.104. 第104题开展电子渠道( )管理，通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务
量。
A.“统一认证”
B.“统一消息”
C.“统一建设”
D.“统一服务”
[判断题]通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量
A.正确
B.错误
[单选题]3.455. 第1题
通过APP、微信、网站和短信等电子化服务渠道，实现业务办理信息、量价费信息、交费信息、电网计划停电
等消息的点对点精准推送，降低信息公开服务成本，减少95598服务热线的咨询话务量。
A.正确
B.错误
[判断题]运营中心受理客户申请并预审通过后，核心系统预生成账号并通过微信、短信通知客户，待柜面开户成功后方可启用。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：在节假日可先通过电话、微信、短信等渠道进行预审核的报备类型有（ ）。
A.地市级及以上政府批准执行的有序用电限电报备
B.系统升级、改造无法为客户提供正常服务，对供电服务造成较大影响的报备事项
C.符合应用级别的预警恶劣天气报备
D.恶意投诉事项报备
[单选题] ( )应向电子服务渠道转移,推广95598供电服务热线、网站、APP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。
A. 业务受理
B. 供电方案答复
C. 竣工检验
D. 装表接电
[单选题]（ ）应向电子服务渠道转移，推广95598供电服务热线、网站、APP、微信、自助服务终端等电子服务渠道。
A.业务受理
B.供电方案答复
C.竣工检验
D.装表接电
[单选题] 广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A. 谁接听、谁受理
B. 首问负责制
C. 尽快下派
D. 尽快办结
[单选题]广西电网有限责任公司客户服务中心受理客户通过电话、网站、微信等多种渠道提出的诉求后，应落实“()”。
A.谁接听、谁受理
B.首问负责制
C.尽快下派
D.尽快办结
[单选题]作业调度命令（ ）仅凭微信、短信等文字群发的方式，必须通过传真、电话、对讲机、G网手机等通讯方式传达确认，确保作业调度命令传达及时、准确到位。
A.可以
B.严禁
C.允许
D.默许
[判断题]泛渠道门店商机单录入，客户可以通过微信等软件扫描二维码，自助进行业务办理信息录入，提交成功后，商机自动传送到上级工号。
A.正确
B.错误
[判断题]已微信预约开立单位结算账户的客户，仅支持通过微信公众号录入受理编号实时查询开户进度。
A.正确
B.错误
