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[判断题]运营中心受理客户申请并预审通过后，核心系统预生成账号并通过微信、短信通知客户（待柜面开户成功后方可启用），同时将客户申请信息推送至CRM系统，生成尽职调查任务。
A.正确
B.错误
[判断题]COCC范围内的施工清销点由运营调度受理。
A.正确
B.错误
[判断题] 95598呼叫中心受理的投诉举报，受理时间为客户挂机时间。
A.正确
B.错误
[单选题]镙8呼叫中心受理的投诉举报，受理时间为客户挂机时间。
A.正确
B.错误
[单选题]运营单位应严格落实乘客投诉受理处理制度，健全（），及时受理乘客投诉。
A.乘客投诉管理工作机制
B.乘客投诉渠道
C.乘客投诉处理流程
D.客服监督制度
[多选题]国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、(____)等信息。
A.联系方式
B. 故障现象
C. ?客户感知
D. 回访情况
[判断题]运营单位应建立蹭课投诉受理制度，设置服务监督机构，公布服务监督电话，及时受理乘客投诉，对受理的乘客投诉，运营单位应在3个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。（）
A.正确
B.错误
[判断题]原则上线网管控中心、各运营中心每季度至少组织2次中心级应急演练。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]消防指挥中心只受理来电报警，对于其它形式的报警，不予受理。
A.正确
B.错误
[判断题]消防站固定接警终端能监听消防指挥中心火警受理台的火警受理通话。( )
A.正确
B.错误
[多选题]总行客户服务中心受理客户投诉，客户服务热线电话为（）
A.96668
B.0532-96668
C.4001196668
D.4008896668
[单选题]指挥中心警情受理终端能同时进行( )、火警受理和显示对应的消防地理信息
A.通信控制
B.电话受理
C.有关部门联动
D.应急联动
[单选题]城市消防通信指挥中心火警受理台能实现火警受理信息与( )的双屏对应显示。
A.道路交通
B.可用消防水源
C.执勤战斗预案
D.消防地理信息
