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[单项选择]个体保险消费者投保决策的主要参与者包括（）。
A. 倡议者、影响者、决策者、购买者、享用者
B. 领导者、指导者、决策者、购买者、享用者
C. 领导者、指导者、计划者、决定者、享用者
D. 倡议者、影响者、计划者、决定者、享用者
[单项选择]以下关于个体保险消费者决策过程中信息收集的说法，错误的是（）。
A. 信息搜寻是指消费者在环境中获取适当数据以制定合理决策的过程
B. 这一阶段，保险营销人员的主要营销策略是接触投保人
C. 在信息收集阶段，保险营销人员应主动将有关自己公司、产品和服务的信息及时、有效地传递给可能的投保人，并根据每种信息对投保人购买决策的相对影响而有所侧重
D. 在这一阶段，保险营销人员的主要营销策略是推动投保人，着重解决投保人认知失调的问题
[单项选择] 以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度
A. ①②
B. ①②③
C. ③④
D. ①②③④
[单项选择] 团体保险消费者的投保决策过程中，也面临着各种各样的影响因素。以下关于各种因素对团体保险购买行为的影响的陈述中，正确的是（）。 ①经济前景好，对团体发展有利，团体会有意识地制定各项投保计划 ②社会保障制度比较完善，则商业性团体医疗、养老保险的购买会受到负面影响 ③以股东和所有者财富为决策标准的企业，更有动力为员工投保以及选择高的保障程度 ④一个团体是不是购买人身保险产品是团体动机在起作用 ⑤购买哪家公司的产品、购买什么产品则更多取决于团体中购买决策者个人的感性动机
A. ①②③④
B. ①②③⑤
C. ①②④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择] 以下关于我国保险中介的说法，正确的是（）。 ①保险经纪人是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同，提供中介服务，并依法向投保人收取佣金的人 ②保险经纪人在从事保险经纪业务中所产生的法律责任，由保险经纪公司自行承担 ③在团体保险中，发挥保险合同辅助作用的主要是保险代理人和保险经纪人
A. ①②
B. ②③
C. ①③
D. ①②③
[单项选择] 个体保险消费者的决策过程依次是（）： ①信息收集； ②问题认知； ③投保决策； ④方案评估； ⑤保后评价。
A. ①②③④⑤
B. ②①③④⑤
C. ②①④③⑤
D. ①②④③⑤
[单项选择]团体保险客户的投保行为不同于个险客户。以下关于团体客户投保行为特点的说法中，错误的是（）。
A. 同个险客户相比，团体保险客户的保险需求连续性较差
B. 在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C. 团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
D. 团体保险的决策可能是由一个群体做出的，参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
[单项选择]保险条款是保险公司与投保人关于保险权利义务的约定，是保险合同的核心内容。关于保险条款，以下说法正确的是（）。
A. 保险条款一般分为主险条款、附加险条款和特别约定三类
B. 附加险可以单独投保
C. 主险因失效、解约或满期等原因效力中止或终止时，附加险效力继续有效
D. 保单上的特别约定及备注不具有法律效力
[单项选择]以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨
A. ①③
B. ②④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择] 以下关于团体保险监管内容的阐述中，正确的是（）。 ①通过对团体投保主体资格的监管，可防止投保人因道德风险而进行的“拼团”投保行为； ②通过对偿付能力的监管，可有效控制保险行业整体风险； ③通过对退保金支付方式的监管，有效规范团体保险经营行为； ④通过对团体年金保险经营中“长险短做”等行为的严厉打击，有效防范投保单位“化公为私”的违规行为； ⑤通过对团体保险条款、费率备案监管，打击不计成本，随意改变承保责任等恶性竞争行为。
A. ①②③④
B. ②③⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择] 以下关于分红保险的陈述，正确的有（）： ①分红保单的投保人可以分享的盈余称为可分配盈余，投保人获得的可分配盈余称为保单红利； ②在保险公司经营处于困境时，可以不支付保单红利； ③目前监管部门规定保单当年的可分配盈余应全部进行分红； ④红利来源包括利差、费差、死差、退保差等。
A. ①②
B. ②③
C. ③④
D. ①②④
[单项选择] 以下关于分红保险产品特征的理解中，正确的是（）。 ①投保人可以与保险公司共享经营效果，增加了获利机会 ②如果保险公司的经验状况不佳，客户能分到的红利就会比较少，甚至没有 ③寿险公司在设计产品时对精算假设估计较为保守，即保单价格较高 ④在满期给付时，被保险人在获得保险金额的同时，也可以得到未领取的累积红利和利息 ⑤分红保险的保单持有人在退保时得到的退保金也包括保单红利及其利息
A. ②③⑤
B. ①④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
[单项选择] 由于消费者的投保决策往往有多个环节，保险公司的营销策略也需要进行相应的匹配，以下对保险公司营销策略的先后顺序排列中，正确的是（）。 ①留住投保人 ②说服投保人 ③推动投保人 ④接触投保人 ⑤寻找投保人
A. ①②③④⑤
B. ⑤③④②①
C. ④③②①⑤
D. ⑤④②③①
[单项选择]以下影响个体保险消费者保险需求的因素中，属于客观因素的是（）。
A. 个人收入
B. 职业
C. 通货膨胀
D. 宗教信仰
[单项选择]关于影响个体保险消费者购买行为的因素，以下说法错误的是（）。
A. 如何给消费者更多的刺激，是推动投保动机形成和实现投保行为的重要前提
B. 不同人生阶段具有不同的社会角色和社会地位，相应地具有不同的人身保险需求
C. 营销人员需要关注特定亚文化的具体需求定制营销方案，完善营销组合
D. 高收入阶层、中收入阶层和低收入阶层对人身保险的需求是逐渐递减的
[单项选择] 以下关于团体保险销售特点的陈述，正确的是（）。 ①投保团体在法律、财务、人事等方面具备较高水平，因而其自主性较低； ②团体保险销售人员大多是保险公司具有固定薪金的正式员工； ③团体保险在销售过程中，须提供一份或多份计划书，销售过程更为复杂； ④团体保险业务人员的专业知识总体上要比个险销售人员更为充足。
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ②③④
[单项选择] 以下有关团体保险保险凭证的叙述正确的是（）。 ①保险公司应当及时向被保险人签发保险凭证 ②投保人和被保险人未要求提供纸质保险凭证的，可以提供电子保险凭证，同时应向被保险人提供网络、电话和柜面等保险凭证查询渠道 ③对于无被保险人清单的特殊情形的，可以不向被保险人签发保险凭证 ④保险凭证应当载明保险期间、保险责任范围和被保险人在该团体保险合同项下享有的各项权利，以及被保险人和受益人的基本信息（包括姓名、性别、身份证件类型和号码、联系方式）
A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④
