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[单项选择]
G寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评，主要的批评意见有以下几个方面：
一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势，公司在成立的前10年中通过自我扩张实现了高速的成长，但近五年来公司已经明显地进入了稳定期，可是到现在为止，公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案，从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战；
二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面，对公司的业务发展和经营起到的作用太小；
三是公司正在努力实行以客户为中心的战略，而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。
关于G寿险公司在成立的前10年中采取的战略及其相应的人力资源管理的说法中，正确的是（）。 ①．G寿险公司在前10年中采取的是内部成长战略 ②．G寿险公司在前10年中采取的是外部成长战略 ③．G寿险公司在前10年中的人力资源管理重点之一是对员工进行岗位重新配置 ④．G寿险公司在前10年中面临的人力资源管理压力之一是需要不断招募和甄选新员工
A. ①、③
B. ①、④
C. ②、③
D. ①、③、④
[判断题]杨某为甲寿险公司的总精算师，出任乙寿险公司总经理以后，鉴于其良好的业务水平，仍然兼任总精算师。
[单项选择]股份制寿险公司的最高权力机构是（），它对寿险公司的重要事项具有最终决定权。而总经理作为公司经营管理的具体执行人员由（）聘任。
A. 股东大会；股东大会
B. 股东大会；董事会
C. 董事会；股东大会
D. 董事会；董事会
[单项选择]寿险公司高级管理人员除了总经理、副总经理、总精算师之外，还包括（）：①董事会秘书；②财务负责人；③总经理助理；④法律责任人；⑤资产管理部门负责人。
A. ①②③
B. ①②④⑤
C. ②④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择] 某寿险公司人力资源部对部门总经理实施了一项360度反馈计划，在这一过程中，每位部门总经理都要接受上级、下级、同级对自己的工作风格、工作能力等所做的评估和反馈。关于这种360度反馈的做法，正确的说法是（）。 ①它能从不同的角度收集与管理者的工作能力及工作效果等有关的信息 ②管理者可以通过这种反馈发现并惩罚那些提供对自己不利信息的评价者 ③它能使管理人员将自我评价结果与他人评价结果进行对比 ④它总是能够提供一致且可靠的反馈，因而企业应严格按照这种评估结果确定管理者的去留
A. ①②
B. ①③
C. ①④
D. ③④
[判断题]李万成是联合公司的总经理，也是A寿险公司的兼业代理人。李万成希望在联合公司推展业务，他告诉他的下属刘生“我会下个文件强制要求员工买保险，你在公司组织个保险产品推广会，你帮我介绍产品，保险条款顺便说明一下，保险单也签一下，到时候我把你买的那份保险单的代理手续费全部退还给你。”刘生并没有保险代理人资格。根据以上事实，请回答下列问题。李万成能够请刘生帮他在联合公司宣传保险业务。
[单项选择]在寿险公司中，负责组织制定公司内部控制政策并报总经理审核；向全体员工和营销人员传达公司内部控制政策；制定公司年度内部控制计划，全面负责公司内部控制工作的是（）
A. 董事会
B. 监事会
C. 合规负责人
D. 审计部门
[单项选择] 某寿险公司最近正在建立适用于团险经理的胜任素质模型，这种模型（）。 ①应当能够将该寿险公司优秀的和表现一般的团险经理区分开来 ②对该寿险公司团险经理的甄选以及培训和开发具有重要参考价值 ③有助于鼓励该寿险公司的团险经理不断提升个人能力以实现更高水平的绩效力 ④有利于强化团险经理在组织内的相对地位
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ②③④
[单项选择] 股份制寿险公司内部控制的组织包括（）。 ①董事会 ②监事会 ③公司总经理 ④合规负责人
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说：“上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。”哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果（）
A. 期望理论
B. 公平理论
C. 双因素理论
D. 强化理论
[判断题]寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人。
