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[单项选择]以下关于人身保险市场机制及其作用的说法错误的是（）。
A. 价格机制对于人身保险费率的自发调节主要限于附加费率部分
B. 同一般商品类似，人身保险费率直接取决于保险市场供求力量的对比
C. 在人身保险市场上，围绕服务展开的非价格竞争比价格竞争更重要
D. 人身保险市场机制是指人身保险经济活动中形成的价值规律、供求规律和竞争规律之间的关系
[单项选择]关于人身保险产品定价的原则，以下说法错误的是（）。
A. 寿险产品的平均费率水平应该与预计发生的赔付和费用水平匹配，保险公司获得恰当的利润水平
B. 保险公司对被保险人承担的保险保障和赔付责任应该和投保人缴纳的保费对等
C. 产品的开发和定价要考虑目标客户群的特征及缴纳保费的能力
D. 保险费率应该保持稳定，尽量不要发生变化
[单项选择]以下关于人身保险营销的说法中，错误的是（）。①投保人的需求是人身保险营销的起点②客户服务是人身保险营销的核心③整体营销活动是人身保险营销的手段④顾客满意是人身保险营销的宗旨
A. ①③
B. ②④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]以下关于人身保险产品的说法中，错误的是（）。
A. 人寿保险和健康保险可以包含全残责任
B. 长期健康保险中的疾病保险，可以包含死亡保险责任，但死亡给付金额不得高于疾病最高给付金额
C. 医疗保险和疾病保险可以包含生存保险责任
D. 意外伤害保险可以包含由意外伤害导致的医疗保险责任
[单项选择]关于人身保险服务质量的影响因素与评价，以下说法错误的是（）。
A. 影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面
B. 客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面
C. 将保险公司的实际服务，按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时，业务员亲自参与理赔，这属于标准服务级别
D. 当保险公司能够提供满足服务时，保险公司可能只能得到游离顾客群，不能得到忠实顾客群
[单项选择]以下关于人身保险核保在人身保险公司中的作用的说法，不正确的是（）。
A. 投保人具有的风险以及损失经验并非一致，一个理性的保险人要善于通过加强核保掌握业务质量，并根据对损失经验及风险性质的统计分析，制定有差别的费率制度。
B. 核保工作通过风险分类，使费率与风险大小相匹配，保证实际损失与预期损失相当，从而减少了收取的保费不足以给付保险金的情况，增强了保险公司的财务稳定和经营安全。
C. 通过核保，实行有条件的承保，有助于防止投保人的不良动机，有助于防止保险欺诈和缓解业务逆选择。
D. 国外有许多保险公司将一些业务活动委托给公司外的个人或机构来完成，核保工作因其对保险经营的重要性经常被委托出去。
[单项选择]以下关于各类人身保险产品特点的说法中，错误的是（）。
A. 两全保险是指无论被保险人到期生存还是死亡，保险公司都会给付一定的保险金
B. 投资连结保险是包含保险保障功能，并至少在一个投资帐户上拥有与投资收益状况挂钩的资产
C. 万能保险与投资连结保险最大的区别是，万能保险不提供最低收益保证
D. 分红保险的分红额不固定，分红水平与保险公司的经营状况直接相关
[单项选择]以下关于人身保险营销渠道选择的说法中，错误的是（）。
A. 客户需求应放在第一位优先考虑
B. 新成立、规模较小的保险公司应优先建立自己的营销员队伍
C. 渠道的选择要考虑产品因素、市场因素、公司因素和环境因素等
D. 渠道的选择要坚持成本效率原则
[单项选择]以下关于人身保险市场供求平衡的说法中，错误的是（）。
A. 人身保险市场供求平衡，是指在一定费率水平下，人身保险供给恰好等于人身保险需求的状态，即保险供给与需求达到均衡点
B. 人身保险市场供求平衡，受市场竞争程度的制约
C. 人身保险供求的总量平衡是指人身保险供给规模与需求规模的平衡，包括人身保险供给的险种与消费者需求险种的适应性、人身保险费率与消费者交费能力的适应性以及保险产业与国民经济产业结构的适应性
D. 人身保险市场供求平衡应包括供求的总量平衡与结构平衡两个方面，而且平衡还是相对的
[单项选择]以下关于人身保险市场细分的作用说法中，错误的是（）。
A. 有助于开拓新的市场机会
B. 有助于提高营销的针对性
C. 有助于满足所有投保人的需求
D. 有助于推动产品创新
[单项选择] 以下关于人身保险电话销售行为监管的说法中，错误的是（）。 ①电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查，但保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况修改完善 ②保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户 ③保险公司电话销售中心负责人属于保险公司高级管理人员，应当在任职前取得中国保监会核准的任职资格 ④保险公司开展电话销售的产品范围只能限于普通型人身保险产品
A. ①②
B. ①②④
C. ③④
D. ①②③④
[多项选择]根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》关于信息批露材料管理，下列说法错误的是（）。
A. 新型产品的信息披露材料应当由保险公司省级分公司统一负责管理
B. 省级分公司设计、印刷新型产品的信息披露材料，应当报经其总公司批准
C. 保险公司可以授权其代理人设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料
D. 未经省级分公司授权，保险代理人不得设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料
[单项选择]人身保险的标的是人的生命或身体，下列关于人身保险的保险利益的说法中，错误的有（）。
A. 本人对自己的生命和身体具有保险利益
B. 对配偶、子女、父母的生命和身体具有保险利益
C. 投保人对有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲具有保险利益
D. 对未成年人，只要其亲生父母同意，也视为具有保险利益
[单项选择]下列关于人身保险合同复效的说法，错误的是（）。
A. 人身保险合同的复效，必须补交保险费
B. 人身保险合同可以在宽限期复效
C. 人身保险合同若不能在中止期内复效，则保险人可以解除合同
D. 已经解除的人身保险合同，不能再进行复效
[单项选择]下列关于人身保险分类的说法中，错误的是（）。
A. 按保险期限，人身保险可分为短期业务、1年期业务、长期业务
B. 按保障范围，人身保险可分为人寿保险、健康保险、意外伤害保险、年金保险
C. 按被保险人风险程度，人身保险可分为标准体保险、非标准体保险
D. 按投保方式，人身保险可分为自愿保险和强制保险
[单项选择]人身保险产品是一种特殊形态的商品。关于其特殊性的表现，以下说法错误的是（）。
A. 保险营销员的首要任务是将无形的保险产品增加有形成分，让顾客认识、感知保险产品
B. 一般而言，社会保障制度提供给遗属的保障越高，消费者对死亡保险的需求越低
C. 通常在个人人身保险产品交易过程中，投保人对产品价格可以接受、议价或者放弃购买
D. 对于保险产品，一般消费者难以判断价格的合理性并进行比较
[多项选择]根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令），关于信息批露材料管理，下列说法错误的是（）。
A. 新型产品的信息披露材料应当由保险公司省级分公司统一负责管理
B. 省级分公司设计、印刷新型产品的信息披露材料，应当报经其总公司批准
C. 保险公司可以授权其代理人设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料
D. 未经省级分公司授权，保险代理人不得设计、印刷和变更新型产品的信息披露材料
