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[多项选择]服务是一个人或一个组织为一定的目的，满足服务对象某种需求，使自身得到一定利益的接触活动，服务有以下特征（）
A. 无形性
B. 异质性
C. 产品和消费间的不可分割性
D. 不可保存性
E. 交互性
[单项选择]下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是（）。
A. 政府公众
B. 社区公众
C. 顾客公众
D. 内部公众
[判断题]活动目录允许管理员在一个域内创建一个满足其组织需要的层次结构。建立这些层次结构要选择的对象是组织单位，也称为“组织单元”（OU）。
[单项选择]在运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的过程中，社会工作者的角色是( )。
A. 使能者
B. 联系人
C. 教育者
D. 倡导者
E. 治疗者
[判断题]需要是人类活动的基本动力，它激发人类朝着一定的方向行动，并指向某个具体对象，以求得自身的满足。
[单项选择]与组织自身相关性最强的一类公众对象是（）。
A. 内部公众
B. 顾客公众
C. 媒介公众
D. 政府公众
[单项选择]除自身以外的任何人或组织对该对象进行的评价是（）。
A. 诊断性评价
B. 形成性评价
C. 总结性评价
D. 他人评价
[单项选择]培训既可满足组织发展需要，也可使受训者个人受益，组织应该将培训对象的重点放在关键岗位、优秀员工、重要员工上。这体现了培训的（）原则。
A. 服务原则
B. 实效原则
C. 激励原则
D. 因材施教原则
[判断题]教师不仅是美育的组织者和实施者，自身也是学生直接的审美对象。
[单项选择]通过（）使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足，来引导他们以组织或领导者。
A. 激励
B. 领导
C. 控制
D. 协调
[单项选择]不以赚钱为目的，以服务对象合理的需要被满足为工作的出发点，这符合社区社会工 ( )的价值理念。
A. 敬业精神
B. 优势取向
C. 劣势取向
D. 利他精神
E. 能力建设
[单项选择]一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时，他们工作表现会比平时好，会提高自身生产率。这种现象被称为( )
A. 晕轮效应
B. 霍桑效应
C. 蝴蝶效应
D. 鲶鱼效应
[判断题]人际关系理论认为非正式组织可以满足正式组织所不能满足的人际交往需要。
[多项选择]卫生基金救助对象需同时满足以下哪些条件（）
A. 户籍在平武县域内
B. 建档立卡贫困人口
C. 享受现有医疗保障政策后，个人医疗费用负担依然较重贫困患者
D. 申报材料必须有转诊单
[单项选择]（）是以组织产品、地域和服务对象等为基础把组织划分为若干部门而组成的组织结构。
A. 纯粹直线制组织结构
B. 职能制组织结构
C. 矩阵制组织结构
D. 事业部制组织结构
[多项选择]资产公司可以根据自身特点自主设定（）等组织结构，但必须满足基本的审慎监管要求。
A. 内控机制
B. 职能部门
C. 集团层级
D. 业务条线
E. 区域单位
[填空题]根据组织的自身的目的可以把组织分为营利组织、非盈利组织、（）。
[判断题]在组织的分类中，根据组织自身的目的可以把组织分为三大类：盈利性组织、非营利性组织和公共组织（）。
[判断题]根据组织自身的目的，可以把组织分为营利性组织、非盈利性组织和公共组织三大类。
