[多选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客可以凭（）进站乘车。
A.车票
B.购票短信
C.全国铁路通用乘车证
D.12306网站订单编号

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[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应( )测量儿童身高的标准线。
A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客乘车的凭证是（）
A.有效身份证件
B.购票短信
C.购票邮件
D.车票

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，（）的车站应开展旅客携带品搬运业务。
A.二等
B.三等
C.客流量较大
D.四等

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》超过行李规定范围应按包裹运输。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客，也可委托其他部门代售车票。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客已使用至到站车票不办理退票。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.长途列车优先

[多选题]根据《铁路旅客运输办理细则》的规定，下列旅客遗失物品中不办理转送的有（).
A.儿童图书
B.旅客衣服
C.机要文件
D.食品

[判断题]( )《铁路旅客运输办理细则》规定,失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,及
时交付。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，旅客提出变更座别、铺别时，无需补收或退还差额。
A.正确
B.错误

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