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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。为了方便旅客,也可委托其他部门代售车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持( )的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
[填空题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作,依据<--NRC-->制定本细则。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,线路中断,铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输,旅客提出变更座别、铺别时,无需补收或退还差额。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照()的原则,合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输。
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.长途列车优先
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》旅客运输组织工作要从方便旅客出发,全面安排,按照( )的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡地组织运输。
A.长短途列车分工
B.换乘优先
C.保证重点
D.优中选优
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客乘车的凭证是()
A.有效身份证件
B.购票短信
C.购票邮件
D.车票
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》对旅客遗失物品应设法归还失主。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》为规范铁路运输企业内部办理( )运送工作制定本细则。
A.旅客
B.行李
C.包裹
D.车票
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》除另有规定者外,适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,行李、包裹事故经过调查能够确认是铁路运输企业需要承担责任范围的,不论责任单位是否确定,均应先行办理赔偿。
A.正确
B.错误