[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，旅客提出变更座别、铺别时，无需补收或退还差额。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因绕道站（线）乘车”并加盖站名戳。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，已使用至到站的车票不退。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，但（）不补不退。
A.罚款
B.手续费
C.携带品超高、超大补收的费用
D.补够

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（）日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
A.10
B.11
C.12
D.13

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客已使用至到站车票不办理退票。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务

[多选题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明（）字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
A.日期
B.原因
C.返回××站
D.票价

[多选题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，但（）、（）和（ )、超大补收的费用不退。
A.罚款
B.手续费
C.携带品超重补收的费用
D.补价票

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按实际经路计算运费。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，绕道运输乘坐原座别、铺别时票价不补不退，变更座别、铺别时，补收或退还差额。中途下车车票失效。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好饮食供应工作，必要时，向地方政府报告请求援助。
A.正确
B.错误

[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，不包括在列车上补购的车票。
A.正确
B.错误

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