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[多选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客由中途站返回发站停止旅行时，应退还（ ）
A.全部票价
B.在列车上补购车票票款
C.无票乘车加收的罚款
D.携带品超重补收的费用
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（）不退。已使用至到站的车票不退。
A.罚款
B.手续费
C.空调费
D.携带品超重、超大补收的费用
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第一百零五条规定，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还( )票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。
A.部分
B.全部
C.未乘区间
D.已乘区间
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，组织旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“因绕道站（线）乘车”并加盖站名戳。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的()《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，代用票的()联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。
A.甲
B.丙
C.丁
D.乙
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时持原票有效
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按实际经路计算运费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，旅客提出变更座别、铺别时，无需补收或退还差额。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客已使用至到站车票不办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，已使用至到站的车票不退。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，旅客要求在发站或一个中途站（返回途中自行下车无效）等候继续旅行，凭原票在通车（ ）日内可恢复旅行。旅客要求恢复旅行时，车站应办理签证手续。
A.10
B.11
C.12
D.13
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》为规范铁路运输企业内部办理（ ）运送工作制定本细则。
A.旅客
B.行李
C.包裹
D.车票
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定遇()情况列车不能办理越站。（《铁路旅客运输办理细则》第34条）
A.列车严重超员
B.乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺
C.乘坐的回转车，途中需要甩车
D.未经列车长同意
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明（ ）字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
A.日期
B.原因
C.返回××站
D.票价
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》线路中断后退还票价时，但（ ）、（ ）和（ )、超大补收的费用不退。
A.罚款
B.手续费
C.携带品超重补收的费用
D.补价票
