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[单项选择] 寿险公司在组织绩效评价过程中，关于员工的绩效信息来源主要有（）。 ①上级 ②同级 ③下级 ④被考核者本人 ⑤客户
A. ①②③
B. ①②③④
C. ①②③⑤
D. ①②③④⑤
[判断题]评价主体误差是指绩效评价过程中由于评价者主观原因导致的误差。
[单项选择] 下列关于寿险公司组织设计的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司的组织设计必须有助于公司战略任务和目标的实现 ②．在同等情况下，寿险公司设计的管理层级越少，则管理幅度也越小 ③．寿险公司的组织设计必须能够确保整个组织得到统一指挥 ④．寿险公司进行组织设计的前提是先做好职位分析工作
A. ①、③
B. ②、④
C. ①、③、④
D. ②、③、④
[判断题]寿险公司组织内的权利主要有三种基本类型，即直线权利、参谋权利和职能权利。
[单项选择] 影响寿险公司经营内部条件的因素主要有公司资源、能力和效率三方面，寿险公司的能力主要由险种研究和开发能力、销售能力、偿付能力和（）构成。 ①竞争能力 ②获利能力 ③成长能力 ④核心能力
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]某寿险公司老总在年初公司高层管理会议上提出，要将公司建设成一家学习型组织。关于学习型组织，错误的说法是（）。
A. 它不仅重视员工个人的学习，也重视员工群体以及整个组织的学习
B. 学习型组织的一个最明显特征就是企业重视培训工作，舍得在培训上花钱
C. 它鼓励员工寻求企业产品和服务质量的改善
D. 它有助于强化企业的适应能力和变革能力
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[单项选择] 关于寿险公司新产品开发的组织形式，下列说法正确的是（）。 ①寿险新产品的开发需要有一个清晰的组织架构来统一协调管理 ②寿险公司通常设立产品开发委员会来负责新产品开发战略审定、产品开发的推进，是整个产品开发的决策部门 ③核心小组或部门是具体管理推动新产品开发的特定部门，负责管理所有与产品开发相关的任务 ④新产品开发工作需要产品开发委员会、产品开发部门与其他相关部门互相配合完成
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]相互寿险公司的组织形式也是公司制，但是它一般没有资本，也没有股东，相互寿险公司的保单所有人不仅是公司的顾客，而且在一定意义上来讲，也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。相互寿险公司为保单所有人的利益运作。所以，相互寿险公司体现了（）治理的精神。
A. 职工
B. 股东
C. 经理层
D. 消费者
[单项选择] 以下关于寿险公司组织内的权利的陈述，正确的是（） ①直线权力意味着做出决策，发布命令并付诸实施，是保证公司目标实现的基本权力 ②参谋权意味着建议和协助的权力 ③职能权是直线权的一部分，并不能代替直线权 ④合理分配寿险公司组织内的权利主要是为了考量部门、岗位之间权责关系是否对等
A. ①②③
B. ①④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]关于寿险公司产品开发的组织安排，下列说法中错误的是（）。
A. 寿险新产品的开发需要有一个清晰的组织架构来统一协调管理
B. 通常，新产品开发项目通过核心小组获得审批立项，并由产品开发委员会确定产品开发的人员组织
C. 核心小组或部门是具体管理推动新产品开发的特定部门，负责管理所有与产品开发相关的任务
D. 寿险新产品的开发主要包括产品开发策略制定阶段、立项审批阶段和结果评估阶段
[单项选择] 几乎每一家寿险公司都很注重组织的文化建设，下列关于组织文化的论述中，正确的是（）。 ①组织文化在很大程度上取决于组织最高层领导的行为方式和管理风格 ②浓厚的组织文化有助于提高员工行为的一致性 ③全面质量管理通常需要组织文化的支持 ④组织文化必须用文字表述出来，成为一种口号，才能起到强化组织绩效的作用
A. ①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
[单项选择]下列关于股份制寿险公司与相互制寿险公司区别的陈述，错误的是（）。
A. 股份制寿险公司的投保人与所有人身份合一，而相互制保险公司的投保人与所有人身份分离
B. 股份制寿险公司通常可从外部融入资金，而相互制寿险公司则不能
C. 股份制寿险公司的目的是为股东创造价值，而相互制寿险公司的目的是满足投保人的保险需求
D. 股份制寿险公司的经营信息公开透明，而相互制寿险公司的信息披露不够充分
[判断题]寿险公司内部控制体系的基础是控制环境，其直接反映出寿险公司的“公司治理、组织架构、企业文化和人力资源”等各方面的基本情况，并反应内部控制的基本内容。其中在企业文化方面，主要是要求寿险公司培养积极健康的企业文化，其做法包括向员工传达风险管理、内部控制、合规经营的重要性，引导员工建立诚信道德观念，树立合规意识和风险意识，提高员工职业道德水准，规范员工职业行为。
[单项选择]下列关于采用直线职能型组织结构的寿险公司的特点，表述错误的是（）。
A. 由总公司直接统一制定各业务渠道的战略
B. 由总公司的渠道管理部门制定相关业务策略和业务推动方案
C. 由各级渠道管理部门自行管理其部门人力资源事宜
D. 公司财务事宜由公司统一管理
[单项选择]国际经验表明，国情不同，关于寿险公司资产管理公司的监管模式也有所不同，但监管重点都是寿险公司的（）。
A. 偿付能力
B. 资本充足率
C. 内部风险控制
D. 资金运用效率
