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[单项选择]发生火灾应拨打哪种急救电话？（）
A. 110
B. 119
C. 120
D. 122
[判断题]交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
[单项选择]如果伤势严重，应在进行现场急救同时，拨打哪种急救电话？（）
A. 110
B. 119
C. 120
D. 122
[判断题]拨打完急救电话120后，要约定好接车地点、携带好电话。
[判断题]在拨打120急救电话的同时可以自己根据生活常识实施现场救援。
[单项选择]游艇遇险急救遇险时，可拨打我国统一海上遇险求救电话（）
A. “12395”
B. “12315”
C. “12345”
D. 以上皆不是
[判断题]如果有同学或好朋友吃了一些东西以后，发生昏厥、呕吐或是抽搐等不适症状，我们可以拨打120急救电话。（）
[单项选择]遇到各类突发情况，一要大声“呼救”，周围是否有人员可以救助，二要毫不犹豫地拨打“（）”等急救电话，寻求救护。
A. 110
B. 120
C. 119
D. 以上都是
[多项选择]交通事故报警电话应该说清（）
A. 事故地点
B. 是否有人员伤亡
C. 是否需要现场急救
D. 事故当事人的基本情况
[单项选择]电话铃响时，应（）
A. 推托了事
B. 不予理睬
C. 尽量快接
D. 可接可不接
[单项选择]电气化区段所有职工发现接触网故障和异状，应立即报告（），并尽可能详细地说清故障范围和损坏情况，必要时应在故障地点采取防护措施。
A. 路局供电调度
B. 路局列车调度
C. 相邻车站、设备管理供电段（含供电外委维修管理单位）
[单项选择]接听电话时，应（）。
A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. -喂，您找哪一个？“
C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
D. “我可以为您做点什么吗？”
[单项选择]处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]接听电话时，应做到（）。
A. 语言亲切、言简意赅
B. 语言流利、快速处理
C. 声音动听、多多沟通
D. 声音适中、不急不慢
[判断题]遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。
[单项选择]当乙电话转移到丙电话时，甲电话拨打乙电话，接通后应（）。
A. 只有甲电话收费
B. 甲乙电话都收费
C. 只收乙电话费
D. 乙、丙电话都收费
[单项选择]电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次：（）。
A. 三次
B. 二次
C. 四次
D. 五次
[填空题]区间电话呼叫下行车站时应拨（），呼叫行调应拨（）。
