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[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，供电服务事件发生后，除按照上级要求配合开展事件调查外，公司还将根据情况组织调查组对服务事件（）进行调查。
A.发生原因
B.发展过程
C.事件影响
D.相关责任
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，出现下列情况之一的，为公司特别重大服务事件（）。
A.直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B.涉及特级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被中央或全国性新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，满足下列情况之一的，为公司较大服务事件（）。
A.直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B.涉及二级重要电力客户和临时重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省会城市、副省级城市媒体曝光并产生较大影响的停电或供电服务事件
D.客户向地市级政府有关部门反映的集体投诉服务事件
[单选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》规定,应定期组织开展演练,增强应急处置的实战能力,不断增强预案的有效性和操作性,每( )年至少组织一次演练。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，满足下列情况之一的，为公司重大服务事。
A.直辖市、省会城市和自治区首府20％以上用电客户，计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件
[单选题]根据《国家电网有限公司关于印发突发事件总体应急预案、人身伤亡事件应急预案和大面积停电事件应急预案等三项应急预案修订版的通知》要求负责指挥协调具体突发事件的处置工作。
A.应急领导小组
B.专项应急领导小组
C.应急指挥部
D.应急领导小组办公室
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定,发生供电服务事件的单位应在事件发生后( ),将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。
A.8小时内
B.10小时内
C.12小时内
D.24小时内
[单选题]根据《国家电网有限公司突发事件总体应急预案》要求,应急预案发布后()个工作日内要完成公司系统内部应急预案备案工作
A.7
B.10
C.15
D.20
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定,根据供电服务事件的危害程度和影响范围,“涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件”,属于( )服务事件。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
[判断题]《国家电网有限公司人身伤亡事件应急预案》不适用于因生产经营场所发生火灾造成的人身伤亡事件。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司突发事件总体应急预案》要求,专项应急领导小组下设办公室,设在事件处置牵头负责部门,办公室主任由该部门主要负责人担任,成员由相关部门人员组成
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司突发事件总体应急预案》要求,公司对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。公司预警分为一级、二级、三级和四级,分别用红、橙、黄和蓝色标示,四级为最高级别
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司突发事件总体应急预案》要求,稳定应急办公室设在安监部,负责公共卫生、社会安全类突发事件的归口管理。
A.正确
B.错误
[单选题] 138.《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（ ）四级供电服务质量事件。
A.A. 一类，二类，三类，四类
B.B. 特别重大，重大，较大，一般
C.C. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ，Ⅳ
D.D. 一级，二级，三级，四级
[多选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，要深化典型供电服务事件，典型投诉、举报案例教育，举一反三，做到（），使遵章守纪成为员工的自觉行动。
A.处理一人
B.教育一片
C.治理一方
D.整改一方
