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[多项选择]下列哪些行为不符合供电营业职工文明服务行为规范的要求()。
A. 尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
B. 双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
C. 与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
D. 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜
[简答题]供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些?
[简答题]《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后,还应做好哪些工作?
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括()。
A. 技术
B. 品质
C. 技能
D. 纪律
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中,一般行为规范包括()。
A. 接待
B. 会话
C. 服务
D. 举止
E. 沟通
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()。
A. 着装
B. 仪容
C. 交通工具
D. 举止
[多项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是()。
A. 展示水平
B. 亲切
C. 诚恳
D. 谦虚
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》中,对客户服务人员工作中的服装有哪些要求?
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,如何处理?
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便,应该采取什么措施?
[简答题]《供电营业职工文明服务行为规范》要求,当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做?
[简答题]供电营业职工到现场服务前,应与客户怎样联系?
[多项选择]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,着装是供电营业人员的外在表现,着装必须()。
A. 自然
B. 得体
C. 整洁
D. 统一
[填空题]()、()、()、()属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关()、()和(),必须从()出发,科学、规范地做好阶段和服务工作,赢得客户的满意和信赖。
[多项选择]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
A. 基础行为规范
B. 形象行为规范
C. 一般行为规范
D. 品德行为规范
[填空题]外在形象规范要求:()、()和()是供电营业职工的外在表现,它既反映了(),也代表(),只有规范的仪表、举止,才能赢得客户良好的印象。
[单项选择]根据《交通行政执法检查行为规范》,交通行政执法人员进行执法检查时,不应有以下哪项行为:()。
A. 在执法船舶上配备急救箱
B. 无特殊原因佩戴墨镜
C. 乘坐执法船舶进行执法检查时,交通行政执法人员身着救生衣
D. 在执法船舶上配备灭火器